近日，我走访了全国一些汽车服务企业，其中不乏一些区域领导品牌。
普遍的声音是生意难做，对未来充满迷茫。
究其只要原因:
一、宏观上
1)环保严查，国家政策推动行业升级；
2)客户消费升级，对门店服务不满意；
3)员工能力跟不上，90后不好管理；
4)互联网发展让配件价格透明，而工时费得不到认可。
5)新能源车发展，未来修什么？
6)……
二、微观上
1)管理体系不完整，无清晰的组织架构和岗位职责，绩效考核不合理；
2)营销体系缺失，没有良好的客户体验；
3)服务体系不健全，没有形成闭环；
4)经营理念跟不上，为了短期利益丧失品牌或口碑。
5)老板到员工不爱学习，盲目自满自大
6)……
我认为，大浪淘沙，跟上时代步伐的会脱颖而出，而拒绝成长和改变的将难逃竞争厄运。
作者：
天元陆兵 王天
媒体出身，扎根汽车行业十余年，为全国多家汽车服务企业做过培训或辅导。
欢迎全国同仁共同探讨，交流。
微信：kingwong2011
