生活中常会遇到这样的说话场景。当说者说得投入,听者听得陶醉的时候,突然被一个人不合时宜的提问打断。待说者把此问题回答完毕,他说的激情已消失殆尽,抑或思路已被打断,只能草草结束自己的话题。本来一个精彩的分享就这样戛然而止。说者不尽兴,听者很扫兴。
今天,我们都知道“说”是一种能力,而忽略了“听”也是一种能力。书店里,关于如何成为说话高手的书汗牛充栋;网络上,关于如何成为演讲家的视频、公众号比比皆是。“会”说话,“能”说话是人们公认的一项必备能力,再怎么重视都不为过。但“说”与“听”是相辅相成的,没有好的听者,说的目的是办法达成的。可令人诧异的是,关于“听”的书籍少之又少,似乎听真的是我们的本能,与生俱来,天生就会,人人都是倾听的高手。其实不然,实际的交流中,可能我们根本就不是一个合格的听者。听实际上也一种能力,听的能力并不是人人具备的,它也需要像“说”的能力一样刻意练习。
对于一个合格的听者而言,需要树立的核心理念就是心存尊重。一是尊重说者。对说者而言,能尽情的表达自己的观点,除了跟自己准备的充分与否有很大的关系之外;也与听者能不能营造一个适合分享的氛围息息相关。说者激情澎湃,听者冷漠以对;说者说得正酣,听者突然打断,诸如此类的情况,都是听者不尊重说者的表现。这会极大的打击说者的积极性,从而让说者丧失说的兴致。二是尊重听者。每一个听者都是独立的个体,从说者哪里获取的信息是不一样的。只顾自己的听者,听到自己感兴趣的话题,马上发问。不仅扰乱了说者的思路,也中断了其他听者获得所感兴趣信息的机会。说者说完,有的听者无视其他听者的存在,就自己感兴趣的话题或疑惑问个不停,让其他人完全没有发问的机会。心里有其他听者的听者,应把疑问默默的记下,待说者说完,再提问也不迟,而不是粗暴的打断。同时在自己提问的时候,也会考虑把机会留给他人,而不是喋喋不休,问个没完没了。
说的主要目的是信息的交流与传递。信息的交流是个双向的过程,要强的说者,也要合格的听者。当我们在想法设法提高我们说的能力的时候,也别忘了培养我们听的能力。