一、当你感觉到受到暴力攻击的时候，如果你不把他看成是暴力攻击，你可以倾听对方，体会对方的感受和需要。如果你把它看成是暴力攻击，而无法倾听对方的时候，你可以选择远离现场，保持安静，倾听自己的感受和需要。
1、一直认为我几乎每天都要受到皮蛋先生的暴力攻击，这种想法源自于我自己的思维方式。没有人能伤害你，除非你自己愿意。你对我发怒，我可以拒绝，我选择坦然。你对我使用语言暴力，我选择全心全意倾听你的感受和需要。
2、虽然皮蛋先生经常会对我使用暴力语言，但是他未必是在攻击我，而是他还没有找到合适的表达方式，我也没有学会更好的倾听。如果我能静下心来倾听他的感受和需要，那么所谓的批评、责备、辩护、埋怨都会不存在。
3、如果真的感觉到自己受到暴力攻击而无法倾听对方的时候，那就静下心来倾听自己的感受和需要。在今天以前，当我感觉到自己受到了攻击的时候，我可能会辩护，也可能控制自己不去辩护而选择沉默。现在想想，我内心并不认同皮蛋先生对我控诉，我的沉默本身就是一种辩护，只不过是无声的。
二、面对一个生气的人，永远不要说：“不过”、“可是”、“但是”
“不过、可是、但是”本身就意味着否定对方，意味着在纠结对与错。面对生气的人，永远不要说这三个词，而是静下心倾听对方的感受和需要。
三、当他人对你说“不”的时候，静下心来倾听对方的感受和需要
当他人对你说“不”的时候，我们会习惯性地想到“why not”。其实对方未必是在拒绝你，所以，我们也无需对此感觉到受到伤害。如果能静下心来倾听对方，也就能了解到对方为何无法答应我们的请求。
这个章节刷新了我对倾听的理解，原来倾听真的可以消除沟通障碍，因为倾听就是完全站在对方的角度帮助对方考虑，谁都渴望得到关注。或许，亲密关系的疏离，也是在求得一份来自伴侣更多的关注吧。
