第五期,1/30

艾伦·加纳,《谈话的力量》,第6页

沟通中提问常见的误区

1.问题过于宽泛。如“最近怎么样?”这更像是套话随口说说,于是对方也往往以套话回答,“还行”“就那样呗”。

  建议:对对方比较熟悉的话题,提出一些具体的开放式问题。

2.开始的问题太难。比如在销售中,最开始不要问客户“您有什么需要?”而是问“您住在什么地方”一类的很容易回答的问题。

3.问很多引导式的封闭式问题。每天晚上看两个小时电视就够了,你说呢?”“明天还是别出去吃饭了,好吧?”

I:在聊天时,问有具体指向的开放式问题,有助于打开对方的话匣子。

A1:以前我接到放学的儿子,会问他“今天过得咋样?”/“今天有什么好事儿?”/“有什么需要爸爸帮忙的嘛?”

他的回答往往是:“还行!”“没有!”“没有!”……直接就没话了。

后来我经常问:“今天跟你好朋友玩了什么游戏?”“今天的课文学了哪些新词汇?”“今天你完成了哪些学习任务?”“今天你对哪门课印象最深?为什么?”

他就能跟我说很多话,一路聊回来都聊不完。

A2:

1、为了让小伙伴在训练营活动中积极参与,我可以用几个简单的开放式问题:

这一段文字,让你关注的是哪些信息?这些信息使你的身体产生了什么感觉?让你产生了哪些想法?由此可能导致你做出什么样的行动?

2、儿子语文阅读能力有缺陷,从今天开始,我每天在他阅读后询问以下问题:

这篇文章的第n段说的是什么?其中用了哪些修辞/说明手法?整片文章的线索/构架是怎样的?作者最着重笔墨讲述的哪一件事/场景/画面/举动?这部分讲述的目的是什么?

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