请问:
什么是销售?
作为保险顾问的你,究竟销售的是什么?
如果你告诉我你销售的是保险产品,很遗憾,这个答案不及格!
作为保险顾问,你销售的本质与核心,根本不是你手中的那个保险产品,而是观念——无论是基础的“费用报销”或者“收入补偿”,还是高阶的“财富传承”以及“家企隔离”……这些,从根本上来说,都是观念。
不知道在这里你是否注意到,我没有说“保险观念”这个大到没有具体指向的一个词语——你能告诉我,你所说的“保险观念”究竟是指的什么呢?所以,你需要学会讲好你所销售的那个真正对客户有意义的观念。
对于掌握这些观念,我们顾问伙伴往往会用另一个词语来表达,就是:【专业】
专业非常的重要,作为一个保险顾问,保险的专业知识、销售的技能技巧,是我们安身立命的根本与基础——没有这些专业,你几乎不太可能在这个行业持续向着更好的方向发展。
没有专业,一时可能还行,要想长久必然很难;但是我又想要问:光有专业,就够了吗?
上一讲的时候,我们说过了,客户找你购买保险的原因,一定是你【值得】——专业是基础,但是不要高估了专业,因为这个市场上满是比你更专业的人。
因此,我们进一步追究这个问题:销售的本质是自己,那这个「自己」究竟应该是什么样的呢?
答案是:你自己的「人设」。关于「人设」,给你四个建议:
人设一:推销员
你见过朋友圈整天大篇幅发产品广告而得到客户的业务员吗?你听说过纯靠勤奋拜访,拿着一套公司交给的制式化产品组合而获得成交的顾问伙伴吗?
有的,我都见过。但是,我们也都可以想象,这样的效率会有多么的低下——要么客户根本懒得理你,要么会有各种大量的异议需要你逐一来解决。
人设二:朋友
对你人品的认可,获得情感上的羁绊。
我在之前的专栏中专门讲缘故的那个系列,其实就是在强调对你人的认可——因为在从业时间与专业深度方面,客观上就存在着劣势。
如果按照“专业致胜”的理念,那么新人将真的异常困难。所以找到对的、适合自己的那个人设,你就有了突破的机会。
人设三:专家
什么是专家?专家就是,多数人都在期待着你的专业意见。面对疾病问题,医生就是专家;面对法律问题,律师就是专家;面对风险问题……你是那个值得让人相信的专家吗?
有人问我,怎么样才能称得上是一位专家级的保险顾问?我的回答很简单,你可以试着问自己以下两个问题:
第一个:“如果你是一位客户,你是否愿意选择向你这个保险顾问购买保险?为什么?”
第二个:“如果你是一位客户,你是否愿意付费向你这个保险顾问咨询保险并购买保险?为什么?”
如果第一个问题,你的回答是肯定的,那么你算得上是一位专业的保险顾问了;如果第二个问题依然还是肯定的,那么你就算得上是一位专家顾问了。
请注意,千万不要从情感的角度去判断这个问题哦。有人给我说,我如果都不选择我自己了,那我选谁啊——这就是典型的用情感做决定。但既然我们在说专业,那么就请你从专业的角度来衡量你自己吧。
推销员-朋友-专家,这三种人设方向,你会更希望把自己往哪个方向去定位、去发展呢?
如果我只能给你这三个人设的话,那么我也只能算是一位及格的老师;所以,我们要给你第四个人设选项——生活家。
什么叫做“生活家”呢?就是你的生活充满了积极的正能量,并且是让别人向往的状态,每个人都期待着与你交往。(关于生活家的更多具体内容,我就不在专栏中与你详细说明了。)
以上,就是我今天要给你分享的全部内容,总结一下:
第一,作为一位保险顾问,你真正销售的最本质,是你自己的「人设」;
第二,作为一位保险顾问,给你四个人设设定,分别是“推销员”、“朋友”、“专家”以及“生活家”——这四个设定没有高下之分,但是你必须要有明确的方向。
关于「人设」与「生活家」更多的内容,欢迎你关注雷磊与魏衡的精品课《寿险顾问的右脑成交秘诀》,在这套课程中我们为你总结了寿险顾问营销的六句营销口诀——六脉神剑。在第六讲【个人产品化】中,我们为你详细阐述了如何成为一位让人向往的生活家。