两个互相之间没有任何了解的人，如果想进行一场稍微深入的沟通，这个难度很高。比如:不知名品牌的陌生拜访推销。
接下来，我们要先了解一个理论，乔哈里视窗理论。
乔哈里视窗（Johari Window）是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为“自我意识的发现——反馈模型”，中国管理学实务中通常称之为沟通视窗。
这个理论最初是由乔瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在20世纪50年代提出的。视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子，它被分为4个区域：公开区、隐藏区、盲区、封闭区。
公开区：你自己知道且他人也知道的信息区域，即公开的信息。
隐藏区：是自己知道、别人却可能不知道的秘密，也叫作隐私区。
盲区：是自己不知道、别人却可能知道的盲点信息。
封闭区：是自己和别人都不知道的信息，也叫作未知区。
在沟通中，如果你我的盲区特别多，双方就容易吵架，因为我们就这个问题上，没有什么共识。那些我知道、你不知道的信息，容易让我变得傲慢。而那些你知道、
我不知道的信息，容易让我产生抵触情绪。所以，沟通的意义，就是不断地对称信息，努力消除你我的盲区，让我们的共识区变大。
我们的沟通要在公开区域进行，所以双方沟通时，要不断地拓宽公开区域。
我们现实生活面临的沟通环境中，很难有机会当面进行长时间对称彼此的信息，在正式沟通之前和之后进行的背调并没有那么完善，所以公开区域不够大在所难免。
那么这个情况如何破解，除去需要更多的做背调，有一些小技巧可以使用。
尽量少用“你”，多说“我们”；
多使用开放式的回答。
举例:
“你希望我们怎么做”？
“我们做点什么，能解决你的问题”？
“你怎么又迟到了”？
“咱们的会议马上开始了，你快到了吗”？
“我刚才的回答，你有什么疑问吗”？
“我们这么做，你觉得可以吗”？
“我想听听你的想法”
“我们一起看看，该如何落实”
可以试试这样的思路，不断的扩宽公开区域。
在公开区域我们还有两个能力需要掌握，那就是:
1.平衡自己的的需求和他人的需求；
2.处理双方的情绪和彼此的信息（这个信息就是彼此的公开区域）。
关于需求，我们分四个维度论述；
1.关注自己的需求，但是不关注别人的需求；
这种沟通状况是控制和强势，虽然可以推动事情进展，但是对方的合作并不是因为尊重。
2.关注自己的需求，也关注别人的需求；
这种沟通方式就是建立尊重与信任，尽可能的达成合作。
3.不关注自己的需求，但是关注他人的需求；
这种状况更多的是变成委屈讨好，长此以往会导致内心枯竭甚至心生怨恨，家里的老人，他们的付出方式多数属于这一种，还有奉承式的下属与领导相处。
4.不关注自己的需求，也不关注别人的需求；
这种情况就是“习得性无助”，这种无助是学习所得，一次次无法沟通，一次次的无法解决，干脆就不做了。然而，导致一次又一次的失败的原因就是对于双方需求的忽视。
关于情绪和信息，也分为四个维度阐述；
1.关注情绪，但是不关注信息；
这属于左右逢源，但是对于事情的进展没有帮助。
2.关注情绪，也关注信息；
这就是我们三个抓手的其中两个。
3.不关注情绪，只关注信息；
这种过于强势的沟通，类似于只关注自己的需求而不关注对方的需求，一般发生于高位面对低位，但是长期来说，对于良性沟通没有太大的帮助。
4.不关注情绪，也不关注信息。
其实这种沟通方式不就是我们的日常沟通方式吗？不管不顾的随意说，到最后就变成了彼此的情绪发泄。
这样8个维度讲述，其实就是要在沟通中做到如下一句话：既要关注自己的需求，又要关注对方的需求；既要关注彼此的情绪也要关注彼此的信息。
感觉还是有点复杂，那么就再精炼一下，那就是：沟通中要做到100％的尊重。100％的坦诚。
