当我们专注于解决问题时，此时我们心绪烦躁并且受原始脑支配时，关注与解决问题的方案是很困难的，那时你唯一的选择是“战”或者“逃”，等到我们冷静下来，并且能够重新连接理性大脑时，才有助于帮助问题的解决，积极的暂停可以帮助我们做到这一点。
积极的暂停，是要帮助孩子感觉更好（这样他们才能连接理性大脑），而不是让他们感觉更糟（这是一种错误的激励），不是让他们为自己的错误付出代价。再让孩子和我们一起布置积极暂停区时，要遵循以下4项指导原则：1.花时间训练。在使用积极暂停之前，要和孩子谈谈他的好处，要将冷静期的价值，以及在解决冲突之前要等待每个人的感觉都好起来的重要性告诉孩子。2.让孩子们自己布置他们的暂停区，这是一个有助于他们心情好转，以便做得更好的小地方。3.事先和孩子们商量好一个计划。也就是与孩子约定好，什么时候我们该去暂停区。4.最后要教给孩子，当他们的感觉好起来之后，如果问题仍然存在，就要紧跟着找到解决问题的方案或者做出弥补。
而来解决问题的时候，“启发式问题”就会帮助到我们。典型的启发式问题“你当时想要完成什么？你对发生的事情有什么感觉？你认为这是什么原因导致了那件事情的发生？你从这件事中学到了什么？你怎样才能把这次学到的东西用于将来？你现在对解决这一问题有什么想法？”启发式问题关键在于，走进孩子的内心世界。
阅读今天的内容，学习到：站在别人的角度思考问题。如果你说什么话，能考虑到如果别人对我说这样的话，我会如何，我就会注意说话的语气和形式。同样的内容，说话的语气和形式有很多种，你可以和气的说一句话，你也可以责备的说一句话。但是听的人，他的感受绝对会不一样。说话让人心情好的话，更容易进耳。积极“暂停”，就是用的尊重的语气和形式，不伤害别人，不伤害自己。而如果是责备，可能引起的是叛逆，或直接忽略。问问题也有技巧，关键是要走进孩子的内心。启发式问题让我想到了一个绘本--聪明的猫头鹰。这个绘本是是关于森林里面的小动物，都认为猫头鹰是非常聪明的。他们一有问题都会去问猫头鹰，而猫头鹰就会反过来问，你是怎么想的？小动物们回答后，他就说，那就去做吧，那就去做吧。他什么智慧也没有给，方法全部来自于小动物们自己，而他却被小动物们称之为最聪明的猫头鹰。所以我想启发是问题的目的就是要孩子们自己去找到解决的方法。
