当遇到了委屈或者烦心事，一定要学会抱怨，因为抱怨不仅能够宣泄自己的情绪，还是一种有效的沟通手段，通过正确的方式表达抱怨，可以解决我们生活中的诸多问题，从而让生活的许多方面获得巨大改善。
——《抱怨的艺术》
在我们的生活、工作中，往往会遇到不顺心的事，若堵在心里，情绪会受到影响，如发泄出来，可能会因为所发泄对象的不同及方式而引发各种矛盾，那么如何解决此类问题呢？或许，《抱怨的艺术》一书，可能会给你带来你所想知道的答案。
在新疆工作时，有次开会，领导让我说说近期工作存在的问题，但，自己在陈述问题时，明显的带上了情绪，那么，这时的陈述转变成了抱怨，下面基层管理者的“我行我素”，“随意发挥”，让工作流程流入形式，也让自己的工作陷入困境。
抱怨，并不能实际解决问题，但，可以给违反工作流程的管理者提个醒，也会让领导知道，工作中存在问题的源头在哪里？也会让自己减轻工作的压力及工作带来的焦虑情绪。
当情绪稳定或身心放松的情况下，自己也会想此次的“抱怨”可能带来的后果，以及此次“抱怨”的触发点，到底是什么？真的是工作上的问题吗？还是因工作不利而积攒的情绪发泄呢？
抱怨，其实就是一种目的明确的表达方式，但也正是因为这种表达方式太过于直接，让倾听者感到非常有压力，使得我们抱怨的事情常常会不了了之，甚至有可能伤害相关人员的感情。
所以说，当我们想要抱怨某件事情，并且想要得到一个好的结果时，我们需要的是知道该如何正确地抱怨，而不是停止我们的抱怨。
当天晚上，我经过深思熟虑后，在工作群中对自己的发言进行了解释，并对工作中存在的问题和解决的办法进行了阐述，也再次地将相关工作流程重新下发，第二天，领导对我的做法进行了肯定，在与同事们的沟通中，他们大多表示了理解。
其实，我们在“抱怨”的同时，也要设身处地站在对方的位置去思考如何处理事情？即换位思考，做事为什么会违反流程，知而犯错呢？任何事情的反常，都是有原因的，站在对方的角度去看问题，那么，沟通起来也会方便和顺畅很多。
抱怨是一门艺术，意思为抱怨时应讲求一定的技巧，而不是直来直去，弄得双方都下不了台，在“抱怨的艺术”中，作者就提出了“二八原则”和“三明治公式”。
那什么是“二八原则”呢？那就是说，我们应该将80%的时间用于积极的互动，如互相理解、支持和尊重，而只有20%的时间可以用来表达不满或抱怨。
应该保持良好的“二八原则”，平时多一些积极的互动，这样才不会让偶尔的抱怨影响到大家的关系。
接下来，我们来拆解“抱怨三明治”这个公式，解读这个公式该如何使用，才能让抱怨变成有用的沟通方式：
第一层是三明治顶层的面包片，也就是文章开头部分，用缓和的开场白，让受理者能够放下防备，愿意倾听我们接下来想要说的事情。
第二层是三明治的“肉”层，投诉的主体部分，抱怨的语气不要像是一种要求，更应该像是一种请求，这样的语气让受理者更容易接受我们的建议或意见。
最后一层是底下的面包片，要适当添加助消化剂，其实也就是一句语气平和的结束语，让受理者更容易“消化”我们的投诉，并且更有可能为我们提供帮助。
在未来的日子里，请不要害怕抱怨，试着用“抱怨三明治”的方式，来表达自己的情绪，说出你的需求吧，让抱怨发挥它原本的作用。通过有效的抱怨方式，增进我们生活、工作中与朋友、爱人及同事的关系，也让我们的生活变得更加美好。
