五、例外是希望的种子
人们总会制造一些例外，这些例外创造的细微差异，将使人们看到希望所在，珍惜并善用这些例外产生小改变，将远离问题困境。
例外的探讨，往往会带出正向运作的晤谈气氛，让当事人更信任咨询师是一个帮助他而非指责他的角色，彼此的合作关系更为容易建立与维持。例外经验的探讨还会帮助当事人更为坚定地欣赏自己已有符合目标需求的丰富力量与资源，也常使得当事人知道自己已经做了什么，如何多用哪些有效方法，来一步步地达成目标，至少还可确认哪些是不变得更糟的自我协助方法。在当事人更能意识化地解释偶发或随机式例外为何会发生时，或觉得意识化的例外发生是在自己的掌控下时，其改变的意愿、决心与信心将更为增加，而在未来，再创例外或进展的可能性将会大大提高。有时，由于例外经验的开发，当事人常产生观点的转变，而此又将带出当事人修正下一步目标及真相想要努力的方向。
换言之，当咨询师提醒当事人被自己遗忘的资源时，当事人将会对自己产生正向信念，对改善的可能性产生信心，也会信任自己一直在往解决问题的方向前进，而降低担忧问题的严重性或自责的负向情绪；甚至会对自己、他人、现状、现实、界线、限制等更为接受、理解及愿意进行反思。例外探讨越多，当事人与咨询师越能了解哪些成功经验可以与目标达成有所联结，如此将会提升当事人建构解决之道的动力，也会促使当事人对自己自发的问题解决能力产生信心，并强化其对问题处理的主控感、自我负责及力量感，甚至还能开始转化负面经验，努力降低困境的负向影响，愿意从困境中有所学习成长，开始探究自我照顾的方法与背后的正向力量，以及更能有决心与动力在困境中发展出后续实际可行的明确目标与应对行动，以便能掌握自己的过去，现在与未来。
探讨例外并不是对当事人的生活创造一些虚拟的美丽故事，而是营造一个可以成为可能的事实，而此事实对当事人而言，是一个已然在某处等着他的故事，是可以被看见及从中学习的。探讨例外将创写一个新的可能存在的故事，让当事人从自身成功经验中学习，觉察与修正之前对生活所设想的悲观论调，并且能有意识地懂得运用这些能力和资源，来帮助他们自己解决问题，达成所欲的未来。
