我们身边有这样一群人，喜欢名牌的商品，有人甚至为了买名牌商品，省吃俭用。我们不禁发出疑问，不过是一双鞋子，不过是一件衣服，用得着买这么贵的吗？自身条件不好，就不能选择便宜点的吗？
伯通先生曾经采访过一些消费者，得到两种答案，有人说是为了面子，别人都 买了，我必须买；有人说这个牌子质量好，我现在花300元买一双鞋，可以穿3年以上，如果买廉价的鞋子可能只能穿几个月，与其重复购买廉价的商品，不如花“大钱”买质量好的商品。
1.企业利润来自超出期望的打赏
从上面的例子我们明白了一个道理，贵的商品不见得比便宜的商品销量差。商品的成本是100，为何能卖到300？客户知道你赚了他的钱，他不但不生气，而且还愿意多付200，这就是超出客户期望的打赏。
就像女士买LV包能彰显她的气质和地位，男士买跑车能彰显他的实力一样。这就是超出消费者预期的商品，虽然贵，但是消费者愿意去买。如何才能生产出具备超出客户预期的商品？创新！只有创新，不断地为用户创造出超预期的，不可替代的价值，才能锁定消费者。
2.创新不是一次性的
利润的源头来自持续化创新，来自你能持续差异化。产品创新不是一次性的，而是持续性的创新。因为每次产品的创新都能为企业带来红利，是红利就有消失的时候，红利消失就代表产品的生命周期结束。所以企业要有持续创新的能力，不断创新出不可替代的产品。因为市场的模仿能力是很强的，当其他企业“闻到”了你的模式后，他们就会疯狂的展开模仿，通过价格战一点一点的消耗你，最终的结果就是产生库存，放弃产品。当消费者能花更少的钱买到相同的商品的时候，他们会毫不犹豫地放弃你。
我们在抓取客户的时候，要重点抓老客户，只有老客户才能认可你的价值，当然了你还要能生产出符合他们价值的产品。
3.为何企业不愿意创新
企业为什么不愿意创新?人性本懒，别人分享成功的秘籍，抄是捷径，短时间就能赚钱，所以他不愿意花时间去改和研。做产品最重要的就是改进和研发，很多企业却不重视这两个点，只考虑抄袭。
抄袭的优势有两个，其一，有成功的案例，不用想，别人都已经在赚钱了，我只要模仿肯定就能赚钱。其二，省时省力还省钱，这个世界什么最值钱，当然是点子，是模式。已经有了点子，我只要照葫芦画瓢就行了，省去了研发的成本，然后我再通过降价来获得市场客户，怎么想都是双赢的局面。
这也是国内很多企业一直奉行的商业模式，能保持持续创新的企业都将成为大企业，反之那些只靠抄袭的企业注定长久不了。高价值的产品好不好卖取决于产品能否超出消费者的预期！自问一下，我的产品能给客户带来超预期的体验吗？
