心理学家阿德勒曾说过：“人类所有的烦恼，都来自于人际关系。”
确实，人生无论处于哪个阶段，拥有什么成就，都免不了要与别人打交道。
良好的社交让人身心愉悦，不仅能为你吸引来更多优质的朋友，还能为你的事业添砖加瓦。不良的社交则让人身心疲惫，甚至会得罪朋友、同事或领导，让人生之路越走越窄。
那如何才能轻松又得体地处理好社交关系呢？或许日本无微不至调查委员会编辑的《得体》一书可以帮到你。
这本书基于1000名不同年龄段、来自各行各业的人的生活经验，选取了13个日常场景，按照具体情景配置插画和话术要点，完美适配现实生活，让人一看就会，一做就对！
这本书告诉我们：在人际交往中，每个人都可以通过一些“小细节”，让自己在社交中赢得他人的好感。
1.初次见面时，通过寻找共同话题来消除隔阂
相信大家在日常生活中都遇到过这种情况：与不熟悉的朋友初次见面时，彼此间都不甚了解，双方不知道聊什么话题好，不是干坐着不说话，就是顾左右而言他，场面很是尴尬。
那么，在社交中如何去打破这种隔阂与尴尬呢？
首先，坦率地告诉对方自己有点紧张。因为令自己紧张的场合，一般也会令对方紧张。坦白地将“我有点紧张呢”说出口，与对方分享自己的心情，就能缓解紧张的气氛，让彼此变得融洽起来。
其次，寻找共同话题。如果是在见面之前已经对对方有所了解，可以从对方感兴趣或擅长的领域聊起。比如，对方的朋友圈经常发读书笔记，则可以从阅读的话题聊起；如果对方是一个手账达人，则可以跟他请教如何书写手账。与对方聊他擅长的领域，会让对方有被关注的感觉。
如果对对方不是很了解，我们也可以适当聊一聊关于自己的话题，例如家乡、兴趣爱好或最近旅游过的地方，把聊天的氛围调动起来。想要消除对方的戒备心，首先我们要让自己敞开心扉，然后再在这过程中寻找对方感兴趣的话题，相信刚开始见面时的尴尬很快就会消除的。
最后，不区别对待。不管跟谁相处，都要保持心情愉快，有意识地保持嘴角上扬。不要根据对方的身份改变自己的声量和表情。一如既往地抱以温和的态度，人们自然会认为你是“好相处”的人。
总之，与人初次见面时，即使一开始很紧张，只要我们能营造一种轻松友爱的聊天氛围，彼此之间就能慢慢放松下来，继而慢慢进入有话聊的状态。
2.懂得拒绝，是人生必修的课题
哈佛大学曾做过一项调查：“如果一个人学会合理地拒绝，就能减少生活中90%以上不必要的麻烦，避免时间和精力上的浪费。”
生活中，我们经常因为不好意思拒绝别人，答应做一些自己不愿意做或者没时间做的事情，把自己搞得很累。
人生在世，要想活得轻松、自在，学会拒绝是我们必修的课题。
那怎样才能得体地拒绝别人呢？
第一，做不到的时候果断拒绝。不要用暧昧的方式拒绝，在表达抱歉心情的同时，坦白地告诉对方原因和心情。譬如可以这样告诉朋友：“谢谢你邀请我一起看电影，但是不凑巧，那天我和家里人约好了一起去逛花市了”。拒绝的时候要干脆果断，因为拖的时间越长，拒绝起来越困难。
需要注意的是，拒绝的时候不要将太忙作为借口。每个人都很忙，但每个人忙碌的标准不一样。我们可以直接说出原因，或是用“事先有约了”“不方便”等作为拒绝的理由。
第二，拒绝的时候要委婉。直接跟对方说“做不了”“去不了”，会让对方觉得自己被断然拒绝了很没有面子。用委婉的话语，让对方觉得即使被拒绝也不至于太尴尬。所以，在拒绝别人之前，我们可以先说“太遗憾了”“真不凑巧”“您的心意我领了”之类的话语来缓和气氛。
第三，无法拒绝的时候，可以提出其它替代方案。打个比方，对于自己必须做又无法立刻做的事情，可以说：“很抱歉，我目前没有办法做这个事情，我得把手头上的工作完成先，如果能推迟一个小时的话我就可以完成。”对于朋友周末的邀约，你可以说：“周末我得带小孩，不知道是否可以带我家孩子一起过去？如果可以的话，我就能赴约。”通过提出自己可以实现的方案，就算结果还是一样，也能表现出自己的诚意。
作家毕淑敏曾说：“拒绝是一种权利，就像生存是一种权利。”
合理地拒绝，既是对自己负责，也是一个人成熟的标志。
3.学会道歉，是做人处事的法宝
曾在网上看过一个故事。一位网友的朋友说话比较直爽，经常会让人不舒服，久而久之几个好友都不想理她了。
有一天这位朋友自己觉察到了，于是她开始道歉了。
这位朋友是这样说的：“谢谢你这么宽容，包容我这么久的臭毛病，我会改正的，真的谢谢你！”
这位网友听了朋友的道歉语，瞬间感觉被体谅了，原来“谢谢”的力量这么强大。
用“感谢”代替“道歉”，不仅可以达到道歉的目的，还可以缓和对方的情绪，让对方感受到被体谅的温暖。值得注意的是，在发生冲突时，不要一开始就把道歉换成感谢，而是要按照先道歉再感谢的顺序行动，不然对方会感觉你是避重就轻而怀疑你的诚意。
除了用“感谢”来表达歉意，道歉时我们还要注意以下几个细节。
第一，道歉要趁早。一旦麻烦产生了，赶快道歉吧，越早道歉越能表达你的诚意。拖得时间越长，对方的心情越糟糕，能感受到你道歉的诚意也越少。
需要注意的是，在正式场合中，想要郑重地道歉，“非常抱歉”比“不好意思”更能表达真诚的歉意。因为“不好意思”是以自我为中心的表达，而“非常抱歉”则显得更诚恳。
第二，道歉不要找借口。要简单直接地道歉，如果一味替自己开脱，会产生反效果。可以先说“非常抱歉！”“给您添麻烦了”进行道歉，再慢慢解释原因。
第三，道歉后，提出具体的解决方法。只道歉是无法解决问题的，接下来如何行动才是最重要的。道歉后要尽可能详细地告诉对方自己将如何解决问题，让对方知道你已经有应对的策略了。举个例子，参加部门会议迟到时，在跟部门经理道歉后，你可以说：“我下次一定设置好闹钟，提前10分钟提醒自己。”
学会道歉，是做人处事的法宝。掌握一些道歉的方法，则可以让道歉达到更好的效果，解决问题的同时也能给对方留下一个好的印象。
4.写在最后
常听说一句话：“细节决定成败。”
同样的，人际交往中的一些小细节，决定了我们社交的质量和成败。
人际关系错综复杂，需要我们用心去观察体会。只有多关注一些社交小细节，让我们的行为更得体，人际交往才会更轻松、更舒服。
