领导交代完事,但不信任下属怎么办?两个字:不办。
领导对下属的管理,要永远以“确认为主,信任为辅”,要信任更要确认。
经过一次次的“确认”成功,积累相互之间的“信任”,没有“确认”就不可能发展出“信任”。
你不用管他是否有心做事,不用管他上不上进,不管他负不负责。你就管理他的“过程”是否及时有效地做到位了,功到自然成,结果自会来。
比如,对他的所有工作进行操作步骤拆解(SOP 拆解,拆解到每一天),然后管理过程节点进度,让他在 Teambition 等协作办公软件上写清每一个任务目标、关键步骤、时间节点,每完成一步就做个记录(打钩+说明),每天 100% 填写并公开。
如此,把执行过程文本化记录、固化、可回顾、可审查,这也给员工的绩效管理提供了清晰明了的评价依据。
而领导要及时查看,或者定期查看,至少要拥有可查看、监督、管理过程的能力——以“因果导向”的优秀领导都会认真看、管控和指导。
这道理,如同当年马云在湖畔大学第六届新生开学上说“交作业”的事:
“湖畔的回家作业还是要交的,我有权利不看,但你有责任写;你写了我可能永远不看,但要是我抽查你没写,你麻烦就大了!”
在我看来,马云最强的能力不是战略能力,而是组织管理能力——他洞察人性且会管控行为。