四、重复技术就是咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的某句话,引起求助者对自己某句话的重视或注意,以明确要表达的内容。咨询中有些求助者的表达常常是令人不解的,或与事实不符,或与常理不符等,对此咨询师可以应用重复技术澄清。使用重复技术时需要注意:该技术旨在求助者的表达出现了疑问、不合理、与常理不符等情况下使用,若求助者的表达是明确的、清楚的、就没有必要再使用该技术。
五、内容反应技术,也称“释义技术”或“说明”,是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理,用自己的话反馈给求助者,以达到加强理解、促进沟通的目的。最好是引用求助者具有代表性、最敏感,最重要的词语。内容反应技术的另一个目的就是使求助者有机会再次剖析自己的困扰,重新组合那些零散的事件和关系,深化会谈的内容。咨询师的内容反应技术还可以达到帮助求助者更清晰地做出决定的目的。
六、情感反应技术是指咨询师把求助者所陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理,用自己的话反馈给求助者,以达到加强求助者情绪,情感的理解,促进,沟通的目的。内容反应与情感反应是同时的。情感反应的最有效方式是针对求助者现在的而不是过去的情感。情感反应最大的作用就是捕捉求助者瞬间的感受。
七、具体化技术指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点以及他们所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事情。求助者因为各种各样的原因,其所叙述的思想、情感、事件等常常是模糊、混乱、矛盾、不合理的,也使问题变得越来越复杂,纠缠不清,这些常常是引起求助者困扰的重要原因之一。咨询师借助于具体化这一咨询技术,澄清求助者所表达的那些模糊不清的观念及问题,把握真实情况。同时也是求助者弄清自己的所思所感,从而促进咨询的顺利进行,这就是具体化技术的意义。
1.问题模糊。
通过具体化技术咨询师从求助者模糊的问题,杂乱的陈述中,清楚地把握了求助者的问题所在,情感所在以及其烦恼、痛苦的原因也知晓了求助者的认知方式和某些行为特点。
2.过分概括,即以偏概全的思维方式。
咨询师需要及时在求助者表达后使用具体化技术,了解事情真相有针对性地进行咨询。具体化技术重在调整求助者概括化的认知方式,使其具体而不是概括地看问题。
3.概念不清。
咨询时若发现求助者说话比较杂乱和空泛时。也应使用具体化技术予以澄清可以采用层层解析,由表及里的方法。
八、参与性概述指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感等综合整理后,以提纲的方式再对求助者表达出来,相当于内容反应和情感反应的整合。
上述各项参与性技术及倾听技巧都在引导求助者深入、有序、准确的探讨自身的问题,可引起促进探讨、澄清的作用,使求助者对自身的问题、原因、程度等有深入、准确的认识,也使咨询师对求助者的理解、把握深入、准确,并易于接受。
九、非言语行为的理解与把握。
1.正确把握非言语行为的各种含义。
非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息,甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的信息。
2.全面观察非言语行为。
咨询师要做到看在眼里,记在心里。先保留看法,看看是否确实如此,而不宜马上表现出来。在这里,咨询师过于灵敏的反应有害无益。
3.如何看对言语内容与非言语内容的不一致
抓住求助者言语和非言的不一致,有时会发现心理问题的根源。
咨询中,咨询师对求助者的关注是综合性的,言语的或非言语的,公开的或隐蔽的,瞬间的或紧张的形成综合印象,这种听、看、想、说的过程是伴随整个咨询过程的。