无敌四队:海静
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加入运营学院之前，我对社群一直有着偏见，觉得社群无非就是微信群，天天广告、闲聊不断，没有任何实质意义。通过短短几天的学习，让我对社群有了天翻地覆的改变。
社群，是由共同爱好、共同需求的人组成的群体，是一个有规则和管理的组织。社群实现了人与人、人与物、人与信息之间的连接，提升了营销和服务的深度，成员能够通过社群获得归属感、认同感，同时可以高效筛选相关主题的信息，协助达成自己的目标。
那么我们想要运营好社群需要以下关键词：
1.信心
信心比黄金贵一万倍。想要运营好一个社群，一定要做好信。
用自己在某个领域的专业知识去陪伴/引导/激发老铁，让老铁对你有信心。
不断鼓励监督老铁做到更好，做出成绩，做出结果，给与及时的肯定和反馈，让老铁对自己有信心。
2.简单
制定简单易懂的运营方案和规则，更能让成员接受和落地。如果规则过于复杂，会分散成员的注意力。
3.执行力
没有执行力，一切都是空谈。
高效的执行力就是，一个人把想法变成行动，把行动变成结果，并且能做到保质保量完成任务的能力。
我们可以通过高效简化制度、规范体系、高效沟通、团队文化、共同成长来提高执行力。
4.复盘
无复盘不成长。
养成每天复盘的习惯，一份合格的复盘应该包括:
今日行动:罗列所有与达成目标相关的事项清单。
今日感悟：今天你见了什么人，看了什么书，遇到了什么事，受到了什么启发。
今日成长:
每日一夸：是否把人夸到了点上，是否让对方感知力呢？只有懂得感恩，才有一切。
今日小确幸:要关注生活中的小美好，并且分享给大家。
明日计划：罗列与达成目标相关的代办清单，分清重要紧急和重要不紧急。
复盘的目的是为了落地执行，可以让自己今后碰到类似的情况可以做出迅速的反应。
5.沟通
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通有三要素：
【1】要有一个明确的目的
【2】达成共同的协议
【3】沟通信息、思想和情感
沟通的方法——沟通111法
【1】一种假设，勾起话题。
一定要做一个正面假设，假设老铁自己开始动手写作业，假设老铁们已经读完了书，假设学生已经完成了作业等等。
有了这个假设后，对方会进入下一个话题。我们就可以根据实际情况来完成我们的反馈。
【2】一项肯定，分享经验。
肯定对方已经做到的正要做到或者现下有的情绪是合理的、正常的、共性的。然后分享我们的经验，带给对方力量。
【3】一个约定，达成协议。
约定下一个互动的时间。
6.团队
一个人走的快，一群人走的更远。一个优秀的社群离不开一个高效的团队。
社群团队应该分工明确，又互为一体。就拿我们行动营来说，有营长，副营长，团长，队长，老铁，还有各个职能官。
团队中的每个成员应该有不同的分工和清晰的定位，团队成员要了解自己的定位和职责，这样才能有更高的效率。
举个我们4战队的例子，队长因为工作繁忙及时和教练沟通，新队长及时补位。团队最终的成绩要靠大家公布来维持，而不是某一个人。
抱怨是无能的表现，也解决不了问题，因此我们要及时反馈，解决问题是最终目的。
站得高，看得远。用老板的心态去看待问题，那么你的问题就解决了。
掌握了以上6个关键词，相信我们的社群一定会成为高效而优秀的社群。
