职场风云
大嗓门-“旅游姐”
在物业服务中心有一个这样的小群体:每天面对的业主最多、每天下班的时间也算是最晚、每天的某个时间段有可能会成为业主的情绪垃圾桶,但是他们的心理承受能力要很强、熟悉的业务线要更广,更要做到“面面俱到,事事细心”,这个小群体就叫做物业前台,今天我们故事的主人公就是其中一位,她热情大方、乐于助人、情绪控制能力强,是一个典型的女汉子性格-大嗓门“旅游姐”。
“旅游姐”因其名当中有旅游二字,年纪在我们部门当中最长,“旅游姐”的名号就这样响亮的打出来了。
“我们部门好不容易来了一棵草,放心,以后我们都会好好关照你的。”第一天来前台值班时,她就拉着大嗓门,拍着我的肩膀说道,让我觉得暖心不已。后来在她的慢慢教导下,我仅仅用了一周的时间就学会了车牌的录入、业主收房手续、装修手续办理、水电费缴纳、业主投诉处理的流程、快递的收发放、晚班值班注意事项等各种手续、流程的办理,也算是我的职场引路人之一。
有一次,因为身体受寒的缘故,我在床上躺了半天,忽然又想起晚上的晚班轮到我了,而自己目前这身体状况肯定是上不了,不得已立即和上司说明情况请假。
“今天人员都已排班确定,该上班的上班,该休息的休息,现在已经不可能调整了,你自己想办法和同事互换一下。”领导无情地拒绝了我。
哎,都怪自己糊涂了,没有提前沟通好,一边摸着发烫的额头,一边后悔不已。
叮、叮、叮、突然,枕头边的手机突然响了起来,我一看,是 “旅游姐”的电话。
“刚刚得知你生病的消息,估计晚班上不了的吧,你好好休息吧,晚班我帮你上了,到时候记得还我一个就行”。
“感激不尽,感激...”没有等我把话说完,那头电话早就挂了。
后来,我从前台的同事那里得知那天下午本来是她儿子6岁生日,她本来计划带她儿子去一个大型的游乐场畅玩的,听到我生病了,无人和我换班,就临时更改了行程。
一年之后,因为工作变动的原因,我从这个项目调动到另外一个项目,彼此之间的联系已渐渐变少,最后一次听到她的消息时,她已经离开了物业这个行业,专心致志地回家相夫教子去了,但是她的大嗓门仍然还有淡淡的岁月痕迹,飘荡在我的脑海里。