善意的谎言

 一提到沟通，我们会举出很多的例子，如和家人的交谈，和朋友在一起聊天，和同事在工作中交接事情，还有为顾客介绍本店的商品，都是关于沟通得到的方式。有时候，对方的一个举动，都会起到不一样的结果。        就像今天下午的事情，交接班是两个队相互之间PK最激烈的时候，尤其是在每个星期六和星期天之间大家都会格外的紧张，恨不得，每一位顾客都能购买本店的商品，并超额完成小队当天目标。刚开始我问菲林，两队间相差多少了啊？她说对方比我们多1万多呢？我听后觉得紧张，但再想想，只要抓住机会，就会赶上了，所以，对有意向的顾客我都会热情的向她介绍刚到的新品，还有外套之类的，当我在为身边的顾客介绍时，我留意到有一美女，再挑外套，我便快步走到那位顾客的面前，说了句美女：“这款风衣外套，是浅蓝色的，穿起来，简单大方，并且是今年的最新款，您的肤色比较白，刚好这个外套的颜色都能衬托出来”。美女很热情的回了一句，先给我留一下，我们过会回来拿。我说可以，顾客便离开店面了。我便继续接待别的顾客，心里想着，反正过会顾客就回来交款了，先给她留一下。当快到下班点了，我还是没有见到哪位顾客回来交款。心灵有点受挫，甚至有难过，感觉到受挫是因为，顾客用了委婉的语气拒绝我，但我却没有发现，并傻傻的盼着顾客再回来。难过是因为，我太天真了，没有找到对的方法让顾客购买。反思，作为导购员，再为顾客介绍商品时，更要关注顾客想法，更好的做好导购，让顾客试衣，试的越多，成交就会越高。                                                                                    这也让我明白了，对待女儿的事情，自己也是先哄，在用善意的谎言逃避，没有找到一个正确的方法解决问题。所以她平时也会调皮的反抗，是想用动作告诉我，她不喜欢妈妈不关注我，她喜欢妈妈更多的陪她玩，并关心她。所以从现在开始，我会多凑些时间陪陪她，多关心她，给她一个美好的童年。让她开心的成长。