职场的本质是围绕着资源分配进行的分工合作，如果想要获得更多的资源，就需要影响你的上级，并对其进行管理，因为上级拥有更多的资源，且有分配权。

实际上自己与上级就是一个合作共赢的关系，是相互平等的。第一，上级管理你是一个既定的事实。他的目标需要通过你来推进，你也可以通过自己独特的支撑方式，凸显自己的价值。第二，上级在系统中比你多的更多的是资源，你要争取的是他的注意力资源，才能在组织中更好地成就自己。

01 正确打开与上级的关系

1.上级的三个功能

功能1：上司是内部客户。需要的是根据不同的需求，提供不同的优质合适服务类型，有效率型方服务、经验型服务和专家型服务等。

功能2：上司是信用卡。从中获得人脉、资源、认知力和注意力。因不是取之不尽的，必须要保持不错的征信记录。

功能3：上司是“加分题”。因不是每一位上司都是合格的，不妨当其是一道“加分题”。把工作的5-10%的时间，用来做不及格上司的加分题。

2.帮助上司很重要

知道了上司的功能后，为了合作更愉快，各自达成目标，我们需要帮助上司。原因有以下三点：

原因1. 他的成败和你最相关    原因是你上司的成功和你关系最紧密。你上司的项目成了，你的身价也在提升，他的项目败了，你在团队里再威风也没用。

原因2. 他成功的概率最大    他的信息、能力、视野、资源都比其他人多，如果有一个人能成， 理论上也是他能成。而你帮助到他，得到升职加薪的概率相应也会增大。

原因3. 他会犯错，你能补位    上司必须要面对各种复杂的局面，同时也面临能力和思维上的局限，也不是什么都懂，什么都精，所以他一定会犯错。而你除了完成手里的工作，还能通过沟通、协调发挥自己专业的一面进行补位，支持你的上司更好地自我发挥，帮助老板解决问题，跟他形成同盟关系。

知道了和上级的正确关系后，一方面是通过成就上司成就自己，一方面也是帮自己省事，如果你不花时间去处理这段关系，你也需要花同样的时间去应付他对你各种不合理的管理，所以，面对上司，主动出击。

02 支撑上司的工作

要做到主动出击，需要你的上司节省时间，面对几乎压倒他们时间和注意力的要求，帮助他们分清轻重缓解。

支撑一词，一撇一捺相互支撑才会围成站立的人。当你真正希望你的上司好时，自然就会助益ta发挥其所长，及时为他弥缝，但绝不抢风头，你职场的贵人会越来越多。

1.换位思考，支撑他做更好的决策

换位思考，是思考上司的核心需求，为什么做这个决定？还需要什么信息，才能做更好的决定？在这个角度提供支持。

在做好手头事的前提下，用你的专业优势去解决上司的痛点问题，去提供这些支持，是最好的支撑姿势。

换位思考最重要的就是沟通。而过沟通还有一个作用，上司的需求会产生阶段性变化，尤其来自高层的原因，你根本不知道，只有主动沟通，你才能把握上司需求的变化，并抢在其他同事之前，给予满足。

支撑的智慧是超越对错，先做好手头事，然后用专业推动上司做最好的决策。

2.支撑他发挥所长

德鲁克说：“卓有成效的管理者还要设法充分发挥上司的长处，这也是非常重要的”。他接着说：“要使上司能发挥其特长，不能唯命是从，应该从正确的事情着手，并以上司能够接受的方式向其提出建议。”

在工作中，要看上司的长处，作为上司，肯定有一定的超出下属的长处，我们要协助他做好他想做的事，明白上司究竟要做什么？重视上司的长处，使其弱点不产生不好的影响，我们协助上司发挥其所长，上司的工作有效了，我们的工作才会有效。

3.支撑他弥补短处，主动补位

那么对于上司的短处，我们不能视而不见。有些拍马屁的会对上司的短处视而不见，让上司处于舒适区，看不到成长机会点，从而降低团队效能。

而支撑则是辅助决策，及时补位，让团队目标更好地实现。

主动补位的过程中，就是管理上司对我们的满意度，要让上司看到我们的潜力与长远价值，也要让他知道我们的现状和努力。

三个支撑，分别是换位思考、发挥所长、及时补位，但是永远不要越位。不仅适合做下属，也适合所有的支撑者和需要支撑的事。我们每个人既是领导者，也是支撑者，只有足够懂得支撑的智慧，才能在需要的时候扶摇直上，达到双赢的状态。

03 沟通的两个原则

上司也是正常的普通人，他也有沟通的需求，平常大部分的时间要完成他的上司给他的任务，还要做好自己的本职工作，手下管的几号人分出的沟通时间就很少了，他也很希望员工能主动找他沟通。

沟通的目的就是为了先达成统一战线，接下来的工作能更好地展开。同时，无论是怕还是其他，遵循这两个向上沟通的原则，能帮到你向上沟通时变得有成效。

原则1：不卑不亢

放下心理包袱 大家是合作关系，上下级只是合作中的一种合作模式。上级同样只是一个为自己目标而奋斗的人。

主动沟通，建立沟通机制  找到与上级沟通的有效渠道，需要做出尝试。根据不同上级的做事风格，以及不同的组织文化，或者短期之内本部门所承担的目标不同，提前订好时间、发过去要聊的议题，这样会让沟通更加顺畅。

原则2：向上沟通的语言策略

在保证了线上沟通做到不卑不亢后，改进表达方式就显得格外重要，不能因稍有不对，就忘记了目标，情绪化做事。下面举了日常工作中遇到的三个例子：

“闪避”型  对于不知道的问题，回复“我在什么时间节点前答复您，好吗？”对于自尊心较强的下属一般都很喜欢这种既保住面子，又留有余地的策略。不可短时间内多次使用。

“冷静”型  对于上司的批评，回复“谢上司的指正，对于您说的这几点，我会仔细考虑您的意见。”不卑不亢的表现令你看起来更有自信，更值得人敬重。

“抱团”型  项目出问题时，以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说:“我们似乎碰到一些状况?” “我们”一词听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

04 让上司看到有价值的工作汇报

工作汇报，除了年中和年终两大最大的时间外，有些公司每季度或每月都会有，还有一些项目结束后也会进行。

在职场里，要想升职加薪，不但要干得好，还要汇报得精彩，不然你就只能做职场老黄牛。

工作汇报是一个合格职场人必须具备的最基础、最底层的能力，也是一个职场人投资自己成本最低、见效最快的能力。

1.汇报内容结构

工作汇报并不是做流水账，没有要点、杂乱无章的年终总结往往对他人没有任何说服力。人的大脑只能接受“结构化信息”，当你通过结构化的内容，清晰有逻辑地呈现自己的工作成果，上司才会在众多人中发现熠熠生辉的你。

金字塔是一个严谨的逻辑体系。通过金字塔式做总结，结构化可以迅速抓住我们要的主旨，帮助听众沿着我们的思路去理解内容，表达和沟通都会清晰高效很多。

原则1论：结论先行，先说结果后说过程

从听者的角度来讲，都特别希望在接受信息的时候知道对方总结出的结论是什么、工作结果是什么，而且希望能最先听到。

原则2证：以下证上，下面的数据证明上面的观点

每个主论点都是下面的论点和数据的概括。每个论点也都被下面的事实所支持。

如看一份优秀的报告，有时间会看看PPT内容，没时间就直接看标题。因为下面的内容是支持主结论，而结论就是PPT标题。这样不仅省时间，还能很快掌握其呈现的观点。

原则3类：归类分组

分组时，你会发现有的关于工作，有的关于家庭，有的关于学习，这时你需要把这些内容进行分类，分类之后，表达会变得更加清晰。

这些类别最好是彼此不交叉的，比如说工作、学习、家庭生活就挺好。但是如果分为工作、学习、社交，就可能会有交叉。

原则4比：逻辑递进，有一定的逻辑顺序

有顺序，能让人更容易理解和记忆。常见的逻辑顺序包括时间、重要程度、结构顺序三种。平时表达时，就可以按照这些顺序来说，比如SMART原则。

2.工作汇报核心原则

工作汇报 4 个核心原则从底层思维上提升对工作汇报的认知，能让你看透它背后隐藏的价值，让工作汇报为你所用。

原则1：价值意识

一个人的工作价值通常体现在这 3 个层次：效率和成本、流程和模式、组织和文化。

基层员工必练的必杀技，提供效率，控制成本。如你做一项工作比别人快或者花钱比别人少。

基层管理者是能能够构建一套流程和模式，使整个团队的效率得到提升。

中高层管理者更多的是能够从具体业务中抽离出来，去打造一场组织与文化，激发团队每个人都去创造高绩效。

当你清楚自己的工作价值在哪一个层次时，根据自己的核心价值，通过汇报让上级看得到。

原则2：及时汇报

及时很核心的是要把握上司的心理预期时间，赶在他预期的时间以前汇报。如果一个人老是被上司催着汇报，久而久之，想必他在上司心目中的印象不会太好。

职场上有 6 个关键时刻必须尽快给上司汇报。按照工作的推进时间线：一开始做工作计划的时候，工作进行到第一个小的阶段的时候，工作出现意外的时候，需要超出自己权限做决策的时候，出现工作错误的时候，最后工作做完之后的结果汇报。

原则3：提前彩排

提前想好自己这次汇报的目的是什么？先说什么后说什么？在哪个环节可能会遇到质疑或问题？预案是什么？最后怎么确认汇报结果？

工作汇报是你向上司反馈情况、求得指导和帮助的重要途径，也是证明自己工作成绩、工作能力和水平的重要机会，你要把每次汇报当做登台演出一样，提前准备好剧本，并做好预演彩排。

原则4：上司视角

站在上司的角度：每次跟上司汇报之前，先问自己 3 个问题。

问题1：上司已经知道哪些信息了？汇报时，上司在下面不耐烦，很有可能是你讲了他知道的没有多大用处的事情，他会认为是在浪费时间。

问题2：上司不知道哪些信息，这些信息很重要，会影响他的决策？当你的汇报需要上司决策，需要他给你资源的时候，背景信息更加重要。

问题3：上司最关注的是什么？想抓住上司的注意力，就要从他最关注的点开始。

不同层级的上司关注的点不一样，一般来说，基层管理者关心绩效，中层管理者关心业务流程，高管更在意模式和战略。

小结，工作汇报是向上管理一个很重要的途径，要做好结构化的内容，遵守工作汇报核心原则，有效地呈现给上司，才能让上司更好地看到你的价值。

3. 项目汇报四部曲

工作汇报，一直是上司对下属了解最直接的路径。而作为下属，我们也希望得到上司的注意和青睐。所以，做好工作汇报就是一件抓住上司对你的关注。

一个无论是10分钟，15分钟还是更多的工作汇报，往往在开头的3句话就能决定听的人是对你说的感兴趣继续听下去，还是转移注意去做其他事情。

前提：用30秒抓住上司的注意力

明确的、有价值的汇报请求  用FEBC 法则， FASTER/EASIER/BIGGER/CHEAPER 四个英文单词的缩写，从是不是更快？是不是更简单？是不是收益更大？是不是成本更低？四个维度来衡量工作的价值。

有吸引力的观点  构思一个有吸引力的观点可以用：做法+价值。

知道了如何在开头用什么快速吸引上司的注意力，后面就需要实际的项目汇报内容来展现自己的工作价值了。

第一步：项目背景Situation

你需要清晰的描绘出一个项目全景图，项目的外部环境是什么、内部环境是什么、谁发起的项目、要解决什么问题，达到什么目的。

汇报的时候涉及一些非通用词汇，要提前做解释，避免汇报对象有理解上的障碍。

第二步：聚焦项目目标Task

目标有项目本身的任务目标，和所在这个项目里的角色和个人目标。一个项目的目标一定是具体的、可量化的、有时间限制的。

而清晰的阐述你的个人目标，就是你通过这个项目，给自己制定的成长目标，要提升的某项能力或技能。这是很多人会忽略的部分，也是决定你能不能拿到加分的关键因素，建议可多加打磨。

第三步：描述困难与对策Action

你要交代清楚你在项目推进的过程中具体做了什么。

有两个关键点，一是你为了推进项目做的关键动作，二是你遇到的困难以及你的应对策略，关键动作体现你把握项目重点和推进节奏的能力，你遇到的困难和采取的对策体现你的应变能力，这些都是你工作的价值。

第四步：收官之战Result

项目的实际成果是什么？和目标对比，完成得怎么样？提升多少效益？节约多少成本？

小结，做项目汇报，要通过有价值和有吸引力的观点赢得上司注意力，再通过STAR四部曲讲清楚项目背景、聚焦项目目标，描述困难与对策，最后陈述结果。

05 实现个人加薪目标

工作是为了更好地生活，实现个人价值，而加薪就是其中一个很关键的节点。

组织往往愿意向未来激励 ，更倾向于向未来投资。所以如果要涨薪，一定是这位员工能承担更大的责任，产生更大的价值作为评估依据。

1. 直接沟通，了解标准

让上司认可自己创造的价值是成功加薪的前提。所以主动沟通时，一定要有理有据，让上司知道你创造的价值。

主动谈加薪的人，领导会认为其有上进心，愿意为组织创造更多价值愿意跟自己沟通，信任组织能解决。

2. 找到合适的时机

提前半年到一季度：不要在调薪日前去问，这个时候已经来不及了。最好的时间其实是年中的时候——还有半年左右的时间，正好是总结上半年，展望下半年的时间点。

项目收尾期：不要在项目发展的重要关头谈涨薪，这个时候很容易被误解为威胁。在项目收尾阶段，自己做出了重大贡献，而新目标逐渐展开的时候谈最好。这个时候你势能最高，而公司也最看好你，会给你很大的新的委任。

组织上升期 ：千万不要在团队士气最低落的时候谈涨薪，这会让人觉得你在釜底抽薪。在组织上升的时候谈薪水其实是个很好的思路。

除了重大时机，时间节点也很重要，不要周一、周五、早上谈。上司周一忙，清早可能没睡好，路上有情况。周五最放松，你把问题丢给他，你和他都受折磨两天，最好周三周四下班前一小时去谈，上司最放松。

总之，最好的加薪时刻，是你对于公司未来价值最大化，而不是过去贡献最大化的时候。

3.了解上司风格，做好沟通策略

所谓知己知彼，百战不殆。

以下为参考话术：我来咱们公司也有一段时间了，在过去的一年中，我做出了什么什么样的成绩。

在接下来的一年中，我认为自己应该在什么什么方面有所提高，当然，为了承担更多的职责，我已经做了哪些哪些准备，我对于下一年的工作规划是这样这样的，能够为公司带来这些这些价值。

我对公司很有感情，也非常看好公司的前景，我自己也希望能够伴随公司一起成长，并给公司带来更大的价值，所以恳请公司考虑我的升职加薪的请求。

4. 储备自己的投资价值

大幅度的升职加薪，你需要更多的“未来价值”的证据。因为更高的层级需要的能力和现在不是一个维度。

比如说，员工升主管需要的能力，是团队管理和独当一面的能力。而主管升经理，则需要跨部门协调能力，经理升总监，则需要你有战略规划能力。你需要在更高的层面有能力储备。一个顶级销售未必就是优秀经理，一个明星技术员不一定就是好的项目管理者。

最后，向上沟通提出加薪时，既不要直接强硬，也不要苦苦哀求，要做到有理有据不卑不亢。薪水是对未来的估值，加薪的数额是组织和个人对你未来的估值。

小结，按照组织的逻辑，结合恰当的时机，总结自己过去的成就，展示一下自己将来的价值，同时表达出自己的真诚，用经历、实力和情感来打动上级。

向上管理是正确看待上下级关系，为给上级及自己取得最好的结果而有意识地配合上级一起工作，辅助好上司并实现个人职业目标的过程。

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