可用性指南：优化用户体验
2.2 提高网站可信度
相关重要指数：4级
证据强度：3级
文件类型：指南
主题：
常规用户体验
指南：
将以信息为导向网站的可信度最大化。
注释：
为用户提供常见问题和答案的集合（FAQs）.网站的文章要提供引用和参考文献，并表明作者的资历。确保网站是经过专业设计的。在合适的地方为过去的内容提供存档管理器。维护网站确保网站内容是最新的。确保正确引用外部资源链接，并确保链接来源是可信的。
资源：
2. Fogg, B.J. Marshall, J., Laraki, O., Osipovich, A., Varma, C., Fang, N., Paul, J., Rangnekar, A., Shon, J., Swani, P. and Treinen, M. (2001). What makes Web sites credible? Areport on a large quantitative study. CHI 2001 Conference Proceedings, 3(1), 61-6.
3. Lightner, N.J. (2003). What users want in e-commerce design: Effects of age, education and income. Ergonomics, 46(1-3), 153-168.
相关资源;
相关可用性指南：
1. Usability Guideline: Do Not Display Unsolicited Windows or Graphics
