用故事向客户推销你的产品
做销售,我们总是想尽各种办法让客户购买我们的产品,从而达成交易。可是在今天移动互联网时代,我们的销售变得越来越困难了,为什么呢?
第一个原因是你现在所使用的的产品介绍方法,比如FAB,事实上它的有效性变得越来越差,因为关于产品的特点、优点、利益点,客户完全可以通过网上搜索了解到你的产品,与其等着你去给他介绍,还不如他自己去了解你的产品。
所以,今天很多销售人员都觉得销售越来越难做了,因为以前你可以利用信息不对称去做销售,但是今天这种方法已经行不通了。说真的,这个方法和话术,我也不知道对你管用不管用,我都是在销售异议破冰术中学来的,里面的方法确实对我很管用,操作步骤每一步都很详细,落地得很,反正用了话术开了不少单,你这个问题,我以前也遇到到,不过现在已经有方法解决了,你要的话可以发你,薇在这哈,buy7292,销售问题可相互交流哈,共同进步。
第二个变化是产品同质化越来越严重了,我的产品与对手之间没有特别鲜明的区别,这个时候怎么办?我们的销售不是从我们向客户推荐产品开始的,是从我们去挖掘了解客户的需求开始的,当我们了解了客户的需求以后,我们会定制解决方案,你的产品能不能GET到客户,能不能解决他的问题,最重要的不是你的产品功能是怎么样的,而是客户认为你的产品能不能帮我解决问题,是不是我所需要的。
今天作为一名销售人员,当你跟客户讲产品的时候,需要有代入感,什么叫做代入感呢?就是当你讲这个产品的时候,客户会跟你同步,他会想我一旦拥有这个产品,我会拥有一种怎样的体验呢?
如果我去买一辆宝马车,这名销售人员跟我讲了很多,说我的宝马车多好多好,驾驶的速度快,操控好,各方面都很好,可是他不让我去试驾,你觉得你会有很深的感受吗?所以在卖车的时候,4S店的店员会让你坐在车上带你进行试驾,就算你不会开车也没关系,他会开车带你试驾。
在试驾的过程中,销售人员和客户之间就有了密闭的,充分交流的空间环境,销售人员会跟你说,当你有了这辆车之后,安全得到了保障,加速快,驾驶的快感,各位你看,他在讲你一旦开了这辆车你的感受是什么。那么我们会说一个真正厉害的销售高手,会把自己的产品作为一个生活的要素植入到生活的场景之中。
我们接下来讲一个卖建材的例子,如果你今天跟客户再讲我们的瓷砖防滑、耐磨、吸水率,这样一些说法已经很难打动客户了,很多门店弱化了一名销售人员对订单的影响力,强化了设计师对订单的影响力,一旦来讲,客户来看砖,店员就会跟客户讲你们家什么风格,我给你做一套设计方案。当你给客户做设计方案的时候,就是把自己的产品融入到客户未来的家庭场景之中了。
讲故事是在培养客户的想象力,我们叫做创造画面感。但是我们会发现,通过一个所谓的设计方案,可以给客户看到视觉上很直接的画面,但是有没有情感的交流呢?还远远不够。我记得原来有一个卖瓷砖的品牌,做了一个广告,瓷砖和家的温馨的感觉,有一条小狗趴在瓷砖上面,男主人一拽那个狗就滑动了,这个广告拍的特别温馨特别有生活的画面感。
作为销售人员,简单地跟客户讲产品,很难调动消费者的情感主线,而讲故事不一样,讲故事是在讲未来的生活场景,放大产品价值,让消费者展开想象,我拥有这个产品之后我的生活、工作将会发生什么样的变化。讲故事更适合的一个场景就是向客户推销产品。