昨天组织了一场运营培训，当我问到现场的老板们：一家店打开门做生意，每天都应该关注的有些什么事情？
回答最多的答案是：成交量，其次是服务。
同样的问题，我晚上问了另外一个朋友，他的回答是：员工、产品、顾客。
不死心的我，今天上午又问了两位老板，得到的答案是：业绩和顾客。
我又试着转换了对象，问了几个孩子的家长：对于孩子的教育，你们觉得最应该关注的是什么？
回答惊人的一致：成绩。
这样结果不禁让我皱紧了眉头。固然站在老板和家长的角度来说，我很理解关注结果是多么的自然。可是，这也反向的反应出，大多数人的思维模式是只看结果，却忽略了是什么导致的结果。
对于那些一心关注业绩关注成交的老板，我想问的是，如果你的店面形象不佳，又或者装修尚可以，但是店面的卫生脏乱，物品摆放毫无秩序，员工蓬头垢面，毫无仪态和服务概念，专业知识不过关，销售技巧全无，你的产品也没有任何特色，客人进店后没有好的接待流程，也不能很好的挖掘客户需求，并吸引顾客的购买欲望，你所关注的业绩从何而来呢？
对于那些一心只盯着孩子学习成绩的家长，我想问的是，如果你的孩子自己没有学习方法，也不愿意向老师同学请教，甚至因为性格和爱好上的偏差影响了学习效果，因此丧失了自信，对学习提不起兴趣，一心只想着其他的事情，完全没有自主学习的动力，从来不主动与你沟通，你问他也问不出个所以然，你对他的学习上遇到的困难一无所知，整天只会唠叨他要好好学习，把成绩搞上去，这成绩要如何搞上去你知道吗？他的学习态度完全不对的状态下，你所关注的成绩从何而来呢？
万事皆有因果，没有好的因就很难有好的果，结果只是一个状态的呈现，过程才是真正的源头。
想要收获丰硕的果实，我们要关注的是播种、浇水、施肥、捉虫的养护培育过程，只有把这个过程做好了，才能在收获的季节品尝到甜美的果实。
如果你只是撒下了种子就坐等收获，十有八九你是要失望的。
不管是想在生意的经营上有收获，还是孩子的教育上有收获，都逃不开这个规律。
想要收获结果，关注的应该是过程，过程做好了，结果自然会呈现，千万不要本末倒置了。
