顾客就是上帝

2018年2月4日      星期天      阴

我是一个普普通通的农村人,如今就将年过半百了,年轻时我曾经南下广东打工,在工厂的流水线上年复一年日复一日地度光阴。后来,因为父母年事已高,孩子教育无人管,便选择了回家乡创业。

回家创业这十几年的时间里,我曾摆过地摊,也曾走街串巷地大声叫卖。经过再三考察,我们夫妻俩发现这个穷乡僻壤里销售电器的小店少,竞争不多。

于是,我们向银行提出申请贷了款,在闹市区租来一个六十平米左右的门面,小打小闹经营着家电零售。原本以为看店也等于钓鱼,只要沉住气,就能财源滚滚来。

一段时间下来,终于发现,家电零售是服务性极强的行业。有顾客走入店来,并不表示顾客要购买货物,也有可能以前卖给他的电器出问题了。

今天我正在发呆的时候,一部红色的铃木摩托车在我店门口停下,坐摩托车的是个留着平头二十多岁的帅哥,他拔出车钥匙随手放进口袋,另一只手则从裤兜里拿出手机,面带微笑径直向我店走来。

我想如果这是个准客户的话,购买力一定不错,瞧他骑的摩托车,可是价格不菲的名牌。真要买电器的话,一定不会退而求次吧!就看能不能让他心动了。

我心头一阵窃喜,习惯性地站起来,两眼直视着他面带微笑,还没等我开口,他抢先开口说:“老板娘看看这台热水器可以修好吗?

“什么时候买的热水器?”我边问边走上前去看他手机。

他打开手机在搜索着热水器的图片搭腔:“三年前,就是在你店里买的。”

“我卖给你的电热水器开有发票给你的,你拿发票来,我看看过了保修期没有。”看着他手机里的电热水器图片,我分辨不出是啥牌子,只知道热水器显示通电不加热。

“我就想问你还修得好不?”急切之情溢于言表。

“能告诉我是什么牌子的吗?名牌产品打厂家服务电话,有人上门服务的”

那帅哥又点开手机里另外图片给我看,是格美琪。这个二线牌子,我从来没卖过。于是我实话实说,很抱歉,我从来没卖过这个牌子。

他又问我这个店的老板姓啥,我如实相告。他一口咬定,就是我这间店卖给他的。

我叫他好好想想,耐心解释说这个二线品牌我从来没卖过,我说我一直卖名牌电热水器,只卖美的和万和这两个牌子。

他还是一口咬定是我卖给他的,后来我给他指点迷津,叫他到我斜对面我对手的大卖场看看,他才怏怏不乐地走了。

我就纳闷了,这些时间总会接二连三地碰上这些上帝,如果他买家电的时候,非我店不买,那我岂不是赚个盆满钵满。

不过,我又转念一想,也许那年轻的小伙子头脑短路,恰恰对谁卖给他的电热水那一幕失忆了。那么,我费点口舌,给他指条路又如何?

对,顾客就是上帝。为上帝排忧解难是我义不容辞的任务。

无戒365写作营日更

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