你的品牌像个空桶，等着填装联想。每次消费者跟你的产品和服务产生互动时，就会扔一点联想到桶里。消费者一直随身携带这个桶，只是他们没有意识到而已；每当他们碰到你的品牌、你的竞争对手，甚至是任何与你的产品类别有关的东西时，他们就会增加及变换桶里的内容”。品牌所有者的职责，就是要确保桶里装了适当的东西，也就是说里面所有环节都应该指向同样的感觉、信念和概念。
想到自己的品牌时，你脑中会浮现什么画面？它听起来、尝起来、闻起来是什么感觉？它摸起来是粗糙的、锐利的、还是蓬松的？这里所说的不是产品本身的形态，而是品牌带给人的感觉。
晨课：达里尔·韦伯-品牌琢磨。也适用于“人品”。
