【关键词】维持安全
在我们进行关键对话时，具有争议性的问题往往会让我们对话双方陷入一种莫名尴尬甚至有些“不安全”的对话氛围中，那么我们在进行对话时就需要时时刻刻维持对话双方的安全感，这样才有助于我们进行真正的交流沟通。我一直自我评价是一个“很会交流沟通的人”，但是我在对话时也常常陷入一种不安全的对话氛围中。作为高中舍长，我需要经常与我们的舍友进行沟通，女孩子特有的敏感心理常常让我感到为难。我在阅读完今天的内容后，突然了解到自己作为舍长的不足。我在与舍友沟通对话时常常会以一种“质问”的口吻去交流，其实这样是“对话低手”的表现，用这样的口吻进行交流沟通，会让对方觉得没有安全感。所以后期对话也难以进行，更别提通过对话找到一个共赢的结果。
【关键词】分享事实
我们很多人在进行对话时，会将自己所知道的一些事实当做对话成败的依据。其实这种观点是错误的!我们要做到的是分享事实，而不是将事实作为一种武器去刺伤别人。我们已经习惯了跟对方进行一种争论，而不是一种对话，同样的错误我也犯过。我跟我的好朋友从高二一直玩到大学，关系虽亲密，但是在高中期间我们也闹过无数次矛盾。我发现每次当我想要和朋友进行沟通时，我们的对话都难以进行，我现在反思其实是因为我们都习惯了拒绝分享事实导致我们交流时误会重重。当我们产生一个矛盾，我们首先想到的并不是解释清楚，不是分享事实去进行沟通，而是先想着如何扳倒对方。这样的一种错误的思维方式，错误的观点会让我们以扳倒对方为目的，而不是以沟通交流为目的。我们大多数人都应该进行思考，我们要做的是什么？我们要分享的是什么？当我们在进行沟通之前做好这些准备，那么我们的问题自然也就会迎刃而解了。
【关键词】学会陈述
要知道我们在进行关键对话时，我们都是以陈述的语气去与对方进行沟通交流，所以在对话时我们陈述的方法，语气等等都会对我们对话的效果产生巨大影响。我们要学会如何去陈述，要学会怎样运用陈述去进行沟通交流。作为孩子，父母是我们关系最亲密的人，但是在与他们的沟通交流中我也常常会产生疑问，甚至产生一种无力感。我经常因为出去玩的事情跟父母无法协商，简单的一个问题却让我如此头疼，甚至我们会因为这个问题产生争吵。当我阅读完今天的内容后，我在反思自己在陈述一件事实或者陈述自己的想法时是否有不恰当之处？的确有，确切来说有很多不恰当的地方!首先作为一个孩子，父母是我们的长辈，我们在陈述一件事情时语气不能太过鲁莽；其次在我们陈述一件事情时，我们也要学会表达自己的想法，还要结合所面临的一些客观条件去与父母进行沟通；最后当在沟通时遇到一些分歧，我们应该耐心地听父母陈述完他们的想法，然后我们再对他们的问题进行一些补充说明，这样才是做到真正地陈述沟通。
【好文摘抄】
我们把这五种技巧总称为“综合式陈述法”，具体包括：
·分享事实经过
·说出你的想法
·征询对方观点
·做出试探表述
·鼓励做出尝试
推荐理由 我觉得书中推荐的这个方法非常有用全面，它适用于我们生活的方方面面，尤其是我们在与人进行沟通交流时可以用到。在关键对话中我们需要多加思考如何沟通，如何达到共赢的效果。
