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1流程化思维
任何一个运营活动,都不是拍脑子决定的。优秀的运营拿到一个问题后,会先回归到流程,先把整个问题的全流程梳理出来,然后再从流程中去寻找潜在解决方案。
下面是一个HR线下活动,目的是给公众号吸引粉丝。来看看它的流程化是怎样的
很清晰很明了。从这里面的每个环节入手,有一些可运营之处。
活动宣传:要有好的文案。
用户报名:怎么留存,暴力点的加公众号报名,分享朋友圈集赞报名。
等待开始:预热与互动很重要
活动进行:可以与目的挂上钩
活动结束:这才是真正的开始,要留住用户
对于运营而言,拿到问题后要思考以下几个问题:
1.目标与结果是什么?
2.梳理全部流程,会经历哪几个重要节点?
3.每个节点都可以做点什么来与众不同,吸引用户,达到预期效果?
将一个运营活动分为这几个部分,依次去剖析他,逻辑清晰,效果也非常好。、
2.精细化思维
要有将大项目分解成小模块的能力,将事物切分到极致,一步一步做运营,这样会在冥冥中对运营指标有极大的拉升。
3.杠杆化思维
就是先服务好一部分用户,以此来推动更多的用户。
比如第一批种子用户服务好,撬动品牌传播效应
比如一个活动,撬动一个大佬,去带动其他人的参与欲望。
比如一个活动,设定进入门槛,以此来利用用户完成一些要求。
可以看出很多吃产品初级阶段的营销都是采用了杠杆化思维,知乎早期的运营壁垒,什么值得买在HIPDA中的用户习惯,微博的大V效应等等。
杠杆化思维是”1撬动100“,着重服务于一个重点,以此来发散其他。
4.生态化思维
每一个用户体系结构都是由下面这个生态金字塔构成的,下面是美丽说早期的一个站内用户生态结构:
这个结果可以套用到很多其他产品,比如知乎、微博、什么值得买。这些都是成功产品的典型结构。
运营人员要有这样一个概念,不一定要严格遵守,但这样一个逻辑一定要贯穿整个运营过程,有一个大致的框架。
总结
通过这样的一个学习,我深刻体会到了运营人员的不易,运营并不是单纯的机械性工作。初级运营是这样,只有勤于思考,有耐心的人才能最后突出重围,成为一名真正的运营经理。运营门槛比产品还低,想要做好真的太难,太需要很多高级素质了!