本章归纳为以下三个问题：
01 父母如何处理孩子强烈的情绪？
当有些父母遇到孩子强烈情感爆发时，他们的方法是拒绝、否认、压制，或者美化，他们会使用一些没有帮助的断语：
否定：你并不是真的像你说的那样，你知道你爱你的弟弟。
否认：问题不在你，你只是这一天很倒霉，心情不好罢了。
压制：如果你再说一次“恨”字，我会狠狠揍你一顿。好孩子不会感觉到恨的。
美化：你并不真的恨你姐姐，可能你不喜欢她，在我们的家庭里，我们没有恨，只有爱。
这样的话不但无法帮助孩子处理情绪，而是一种试图忽略孩子情感的表现，甚至会使孩子的情绪再次崩溃。
因为强烈的情感就像涛涛河水，不能被否定 压抑，也无法讲道理说教，更不能不切实际地空谈。
情感必须得到承认，它们的力量必须得到认可，必须重视它们，要机智地转移它们的方向。
通过这样的疏导，强烈的感情可能会成为我们生活的兴奋剂，给我们的生活带来轻松和欢乐。
02 父母如何意识到孩子的所想所感？
孩子的表现会给我们提供线索。他们的情绪会通过他们的言辞、语气、手势、姿态流露出来，我们所要做的就是聆听，发现和感受。
当孩子从学校回家时，表现沉默，不活跃，走路拖拉，我们能看出孩子遇到了不开心的事情。
此时，我们不应该用批评的话语开始谈话，例如：
“你那是什么脸啊？”
“你怎么啦？失去了最好的朋友？”
“你这次又干了什么？”
“你今天遇到了什么麻烦？”
其实，采用以下的陈述句要更可取，表达同情心。
例如：
“我猜，你遇到不开心的事了。”
“今天你不是很顺利。”
“看起来，你今天过得很不愉快。”
“看来，有人惹你不高兴了。”
因为问句表达的是好奇，陈述句则传达同情。
不过即使是父母充满同情的话语也不能马上改变孩子的坏情绪，孩子需要时间来吸收父母理解的话语中所表达的爱意，所以要给孩子一些时间和空间。
03 父母如何表达出自己的感受和想法，避免映射孩子的感受？
比如，
“你太自私了”，
或者
“你从来都做不好事”，
又或者
“你实在是太糟糕了！”
等等。
这样的语句不但无法让孩子意识到自己的错误，往往父母否定性的语言很容易扭曲孩子的自我形象。
那就用人称代词“我”开头，父母既可表达出自己的愤怒，描述孩子行为不被许可，又不会辱骂或贬低孩子。
举个例子：
“我很生气，我一再地要求关小音响的音量，而我的孩子却置若罔闻，我觉得很伤心。”
在遇到麻烦时，父母表达出自己的感受和想法，而不攻击孩子的人品和尊严，教育效果会更有效。
上述观点在第二章中也有论述。
让孩子感觉自己出了问题的最简单的方法就是批评。
总之，要善于察觉孩子的情绪，并给予共情心和同理心。
父母要直接用第一人称，且采用陈述句表现出，“我”对此事的看法和情绪，但在用词上或人格上不能给孩子贴标签和谴责。
