天猫淘宝起诉惠惠网购助手, 不仅仅是因为流量劫持

天猫淘宝起诉惠惠助手开庭了,虽然没当庭宣判,但我们很容易看清楚各自的诉求,也可以探究出,在电商领域,如何规范与界定合作的边缘。

惠惠助手是网易旗下导购网站惠惠网开发的软件,这款软件在买家安装后,可以在商品页面显示出相应的比价模块,并能显示出过往历史成交记录,同时还可以将消费者引导到同款价钱更低的商品上。这就是天猫淘宝所坚持的认知:惠惠助手进行了流量劫持。

1、流量转移

说是流量劫持,这又跟互联网的流量劫持概念不一样,不过,由于比价的功能,惠惠助手可以将消费者从正在浏览的商品上,引导到价钱更低的商品上,其中还有可能是其他平台的商品,这就产生了一个导流效果,或者说是流量拦截,或者说是流量转移。但不管怎么说,这与互联网的流量劫持,还是有些区别。

正是因为这一点,可能造成天猫、淘宝的流量,朝着站外流失,从而导致损失。不过,从实际效果看,由于天猫淘宝总是存在更低的价钱,实际上,惠惠助手可能造成的状况,是将买家从其他平台导入到淘宝天猫。

2、赚取佣金

这就是涉及到导购网站的盈利模式,导购网站给电商平台导流,这不是在做慈善,而是要盈利。这得益于阿里早期推出的站长推广商品的模式,以CPS的形式,站长可以根据成交来回到相应的佣金收入。

这叫做淘宝客。用淘宝客来获得收益的站长大有人在,惠惠只是其中之一。而与惠惠一样的,导购插件,实际上也并非是惠惠一家,同样存在无数个。这些插件有一个共同点,拿就是插件本身可能并不会带来任何流量的增长,而是平台固有用户。使用插件的用户,在平台下单后,商家却还是必须结算佣金。

也就是说,插件类的导购,实际上对平台与商家的价值并不大,甚至还可能对平台运营造成冲击,还可以拿到不菲的收入。这一点,无论是平台还是商家,似乎都很难接受,也容易形成商家与商家、平台与平台之间的恶性竞争。

3、数据安全

插件类导购,虽然是破坏了页面在浏览器上的完整性,多了第三方内容。这实际上并不是多大的问题。

问题严重的地方,在于插件可以日夜收集平台上的商家与销量、价钱、产品、用户、评价等信息。数据安全,才是平台方最为重视的。特别是天猫淘宝上,特别是惠惠是网易旗下的,网易自身也摄入了电商,这就可能会造成惠惠所收集的信息与数据,被用于网易与阿里的竞争上。更何况,数据从来都是阿里的核心资产。

4、合作的边界,在于无隐患的共赢

我们可以看到,天猫淘宝起诉惠惠,实际上也是有道理的,而且也是按照规范动作来做的。并且,这并非是天猫、淘宝首次起诉插件类导购,如果没有记错,这应该是第二次。上一次,是直接封杀后再起诉。可能细节记忆会有误,但大抵差不多。相比较而言,惠惠算是得到了礼遇。

天猫淘宝其实一直存在着非常庞大的插件,也一直尝试着治理,但却总是如雨后春笋一般出现。而这些插件,实实在在地大多数都可以说,对流量与成交额的贡献有限,却能拿到不菲的收入,同时还存在安全隐患。

合作自然是有边界有原则的,拿就是无隐患的共赢。但插件制作者,其实做不到这一点,甚至也不会取得天猫淘宝的同意。无法双翼的合作,实际上是无需持续的。比价没有什么不对,如果惠惠是在他们的网站上比价,相信天猫淘宝无话可说。但插件,却实实在在地有安全隐患了,而且是单赢。

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