贺变丽 焦点解决中级十期 洛阳嵩县 坚持分享第356天 2019—6—2
昨天去医院体检，到体检中心时还不到8点，有十余个人正在排队抽血化验，抽血化验的医生来得早，已开始工作。其它的科室虽已开门，但医生还在准备着。看人挺多的，我先去做彩超那儿问情况，门口有一位服务人员，笑盈盈地说做彩超要按号排队，并替我出了一个号，我忙道谢。
抽血完毕，刚好排到做彩超，我省了不少时间，也免得久等，我更感谢这位替我拿号的服务人员。只见她不厌其烦地回答每一个问询者的问题，并替年迈的体检者拿号，始终笑脸相迎，让人感觉如沐春风。
做胸透的是一位年老的医生，服务态度比较好，还有两位医生检查非常认真，虽然有点冷冷的，但语气还算平易。体检中有一位医生表情冷漠，好像别人欠她两斗黑豆钱似的，紧绷着脸，拒人于千里之外，语气冰冷，没有一丝暖意。我特意看了看她的脸，那是一张俊秀的脸，却冷如坚冰。体检完我还是向她道了声谢谢，她嗯了一声，依旧没有笑意。
由于时间安排妥当，九点前所有的体检项目已检查完毕。
时间尚早，我就到超市买些东西准备回老家看望父母。超市里人很多，我匆匆买了物品准备离去。在超市出口，走在我前面的是一个可爱的小女孩，超市出口处的一位员工看到小女孩，忙递过一个红色的棒棒糖，笑容满面地说：“小朋友，祝你节日快乐！”小女孩还在犹豫要不要接棒棒糖，妈妈忙转过身告诉女儿：“快谢谢叔叔，接着吧，叔叔祝你儿童节快乐呢。”小女孩高兴地接过棒棒糖，稚气未脱地说：“谢谢叔叔！”原来是超市给小朋友们准备的六一儿童节礼物。
这温馨的一幕感动了我，恨不得自己也变成小朋友，能得到一个“六一儿童节的棒棒糖”。
大张超市的员工服务态度特别好，说话平和，有求必应，让人感觉特别温暖，超市生意兴隆也缘于此吧。
医院体检的经历和超市感人的一幕，虽说不上冰火两重天，但还是让我感慨良久。
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，语言是有温度的。有人话语温润，让人如沐春风，有人刻薄挑剔，使人芒刺在背。有人一言让你受益终生，有人一句话让你们形同陌路，这一切都缘于语言的温度，语言的温度也是一个人的温度啊！
我也在反思自己，我的语言和声音，说话的内容和情感，是否能给人以关怀和温暖？特别是和孩子说话时，我并非温暖如春，有时言语粗暴，会伤到孩子。
家庭成员间说话和蔼可亲，必定和睦安宁，如果相互抱怨指责，就会矛盾重重，家庭和谐更无从谈起。学会说话，学会把批评和指责用幽默的话说出，把赞美、欣赏、鼓励人的话常常挂在嘴边，让自己的语言温暖如春。
