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1.行动体现价值
做好本职工作后，还做了超出职责范畴的事情，做了也不一定真的能体现你的价值，而要让客户觉得超值。
2.比喻就是迷你的价值观
比喻能抓住重点，简化问题，但也要使用的恰当。
3.文化差异下的价值观
让大家表达自己的价值观，你也能得到他们认可，因为你理解他们的价值观。
4.正直的故事
正直就是无人知情的情况下仍旧做正确的事。敢说出自己的想法，才有可能改变别人的行为。
5.确认你的价值观
想象自己正面临诸多的不尽人意能你的选择。如果最终的选择让你觉得自己做对了，那么这个选择就是符合你的价值观。原来价值观会是你内心和行为的体现。
6.设计故事的影响力
故事讲因果顺序，要事实讲数据。
你要说故事的角度，决定了它成功的可能。就像看一个杯子里有水，没有满。有的人看到的是还有半杯水，有的人看是少了半杯水。
7.我是谁？
我的故事含去过的地方，做过的事情，未完成的事情？梦想的事情将要做的事情，想成为什么样的人。避免成为什么样的人。
告诉他们关于你的事以此让别人信任你。
8.我为什么在此？
每个人都有在某个时刻说谎的欲望。一个有正自我意识，并勇于当众承认这样欲望的人，更值得相信。
9.失意时
如何增加客户对你的信任，坦诚说出我的错误。前提是已经俩去了那个心结的事，可以讲幽默一点。
10. 宽容
但不同意见保持不同一定会有意外的收获。不要忘记自己的目标，别人不理解的想法，也不需要解释或去争论。
