关键词：持续改进  不变与变化  营商环境

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因为工作原因，我每年都要去日本出差，但是这次带队游学还是第一次。这次游学让我从不同的角度去看待和体悟日本企业的经营，因此和以往出差相比，有了不一样的收获。

一、持续改进

这是参观所有日本企业的一个共同特点，就是日本人特别能抠细节，特别能算细账。

在丰田工厂参观的时候，在总装车间车门装配线，为了方便工人取零件装配到流水线的车身上，旁边都会有一辆小的配件车。

为了既方便工人取件，又避免打开车门检查时被取件车划伤，取件车和车身之间的距离被严格控制在一个厘米级别的数值，这是效率和安全的一个最优平衡。

现在的丰田现场，很难找到改善效果在一分钟以上的问题，但是以秒来计算的改进仍在持续。丰田对浪费已经计较到“一步一秒亿日元”。

丰田现场充满了各种优化的细节。比如说一个常用工具，放在工件旁的固定位置。用的时候去拿，用完后再放回去。这样反复的取放，存在着时间上的浪费。于是丰田将该工具吊在操作点上方，用到时候一拉绳子就行，用完一松手，工具自动回去。这个操作能节省1.0秒的时间。

同样的，我们在黑猫宅急送也看到了同样的做法。现场的华人管理层金总在和我们核算成本时，就计算到每个工人从取件，送到固定地点，需要走多少步。按照常人的步伐，需要多长时间，而这个时间，又对应着多少人力成本。

他们的帐也是算到了秒，只有这样，才能实现更高效率的操作。因此，黑猫才具备了6个员工，4个小时，就能完成200个箱子，6000件货物，从开箱、核对货物、分拣、包装、打标、出货的全流程。

日本人的这种死抠细节，不断改善的做法，看起来有些死板。但是正是这些细节的累加，才有了今天的丰田和黑猫宅急送。

这种注重细节，极端反对浪费的做法，可能是由于日本本身资源的匮乏，造成国民有很强的危机感。因此，日本企业的员工本身就认同这种文化，加上各个企业自身企业文化的熏陶和强化，才有了日企今天的精益生产。

对照国内的企业，我们从刚从粗放式的工业化生产时代，进入强调体验和个性化的信息时代。日本企业的这种持续改善的精神，正是我们今天在转型时所需要的。

日本关于精益生产有自己的一套方法论，我这里就不再论述。但是要注意的一点是，所有日企的精益生产，是建立在企业文化和员工的认可之上。如果没有这些底层的价值观认可，只是学习丰田的形式和流程，那是很难实现精益生产的。

二、日本企业的变与不变

日本拥有世界上最多的百年企业，目前百年企业的数量超过33000家，其中最长寿的金刚组已经有1400多年的历史。

相较之下，中国百年企业要少很多，而且有些企业中间还断过。目前留下的百年企业，多是一些食品药业的老字号，在制造业的百年企业并不多。

中国最古老的企业是成立于1538年的六必居，之后是1663年的剪刀老字号张小泉，再加上陈李济、广州同仁堂药业以及王老吉三家企业，中国现存的超过150年历史的老店仅此5家。

为什么日本能有这么多百年企业，这是很多人在思考的问题。

日本是一个很具有两面性的民族，在那本著名的《菊与刀》中就有论述。从日本的文化中也可以看出这一点，那就是日本就保留和传承了传统文化，又能对外开放，吸纳先进的文化。

比如在日本很多传统都很好的保留了下来，我们要想看唐代建筑，不是在中国而是去日本京都，京都整体保存了唐代建筑风格。但同时在半导体、电子、汽车等领域，日本拥有行业内规模最大企业，或者是最尖端的技术。

比如OLED行业用的高端蒸镀设备，全球只有日本的Canon Tokki能生产，年产能才7台，现在的情况是有钱也买不到，交期排到几年以后了。

个人觉得日本企业之所以能有这么多百年企业，就在于其文化的传统和开放共存。继承不变的，拥抱变化的。

1、聚焦行业

这些百年企业，基本上都是专注于其既有的领域，通过日本“持续改善”的文化， 在产品和技术上积累了很高的壁垒。

聚焦深耕一个行业的好处，是不会跟随热点去做多元化的投资，这样虽然企业的发展可能不会有爆发式的增长，但是抗风险能力要强很多。

2、传承文化

日本的百年企业，90%以上都是家族企业。家族企业的一个好处，就是不会受到资本的影响，其既有的文化和价值观能得到很好的传承。企业以长期经营为目标，不会为了短期利益而损害公司声誉。一个企业真正能长远发展的支撑，不仅仅是表面的技术和产品，更是底层的文化和价值观。

比如金刚组公司里的一个桐木箱子中，仍然保留着1801年第三十二代首领金刚喜定在“遗言书”中立的家训。总共列了16条，大致可分为四类内容：一须敬神佛祖先，二须节制专注本业，三须待人坦诚谦和，四须表里如一。

3、风险意识

日本家族企业都有很强的风险意识，而且不谋求上市，以确保经营的独立性和对公司的控制权，以一种稳健的姿态长久发展。在财务上日本企业倾向于将公司收益尽可能留在公司内部，而不是给股东分红，因此公司现金流充足。

这三点，实际上就是日本企业在其固有的文化中，能够找到那个长期不变的“一”，并且在之后的经营中一以贯之。

说到开放性和变化，日本企业在延续性创新上做到了极致，这是在不变的基础上，拥抱技术变化的体现。通过如下几个数据，不难看出日本在技术方面的投入和专注。

研发经费占GDP的比例列世界第一；

由企业主导的研发经费占总研发经费的比例世界第一；

专利授权率高达80%；

日本企业已经在进行转型，放弃了低端制造业的家电之类产业，转变为全力投入新材料、人工智能、医疗、生物、新能源、物联网、机器人、资源再利用等新兴领域。

需要注意的是，近几年，由于环境的变化，日本百年企业在以每年几百家的速度关闭或者倒闭。据日本权威调查机构帝国数据银行调查显示，2018年倒闭、休业、公司解散的老牌企业达到465家，同比增加0.9％，连续4年持续增长。

究其原因，一是因为日本老龄化加剧，而年轻人又不愿意继承家族业务，导致一些公司后继无人，被迫关门。

二是日本很多小公司是给丰田、索尼这些超大型企业配套的，随着这些大公司的业务衰退，导致很多小企业关门。

目前中国企业去日本并购正是时候。而且出现以日本商社为担保，制造企业+商社+中方公司的模式，来寻求技术收购或者合作。这种模式，比直接收购日本企业的成功率要大很多。

三、成熟且规范的营商环境

在这次和日中青年会沟通的时候，我们能强烈感觉到日本营商环境的规范和成熟。在这种环境下， 一切以信用为基础。

如果你信用良好，那么在日本的融资成本是非常低的，因为银行的利率已经是百分之零点几。你的项目靠谱的话，会有几家大的银行竞争，希望能贷款给你。

比如做餐饮行业的话，即便你的店铺是租的。在没有抵押的情况下，如果创业者信用良好，银行是可以贷款给创业者的。

而一旦你失信，比如产品造假、伪造数据等，在日本会发生什么样的情况？

银行、供应商、客户都会不再相信你，你拿不到贷款，没有订单，只能选择退出。此外，在日本文化中，如果发现造假，强大的舆论和道德压力，会让人抬不起头。

在日本造假，一旦被发现，可以说是比死都难受。日本因为造假而倒闭的公司，负责人自杀都不会有人同情。

所以，虽然在国内可能大家还会想灵活应对，为了企业发展也是可以理解的。但是，在日本的华人，不管你以前是怎么想的，如果现在日本创业，那么，都会严格的遵守日本的规则。

这不是靠高尚 人性来约束自我，而是靠制度和文化的认同，来互相监督，从而形成现在日本这种讲究诚信的营商环境。

所以在日本创业，摒弃了一些浮夸和小机灵，在一套相对透明公开的制度上竞争，大家更在意的是把产品做好，把技术更新，这也是日本有这么多百年企业和先进企业的制度保障。

5天6晚的游学，虽然时间不长，但是日本的方方面面给大家还是留下了深刻的影响。尤其现在中国在经济转型的关口，无论是日本企业走过的路，还是他们目前面临的困境，都能给中国企业和创业者带来启发。在未来相信中日在商业和技术层面，会有更多的合作机会。