读陈春花教授《管理的常识》第七篇有感：用“沟通”连接工作的每一环
作为公司行政专员，我每天的工作都离不开“沟通”——公司日常行政管理、与战斗在一线的各直营中心的同事，供应商确认物料制作、邮寄是否到位……这些看似普通的交流，却是保障各项工作顺利推进的基础。读完陈春花教授《管理的常识》第七篇“沟通”，我意识到，原来沟通并不仅仅是“把话传到位”，而是一门需要用心理解、真诚互动的工作艺术。尤其是在青少儿语言艺术这样一个注重体验与成长的行业中，每一次沟通，都关系到孩子的参与感受、家长的信任，以及我们“用语言艺术点亮孩子自信”这一初衷的实现。
陈教授在书中指出，“沟通的本质是达成共识，而非单向输出”。这句话让我反思自己平时的工作方式。比如在协助筹备展演活动时，我原来只是简单地接受时间节点和场地、物料采购等要求，结果常因信息理解不一致导致安排冲突。现在我明白了，哪怕是发一则通知，也要尽量站在对方的角度，提前把背景、目标说清楚，并主动询问大家的意见。我开始尝试在沟通中多问一句：“物料这样准备是否够用？”——虽然只是小小的改变，却让协作变得更顺畅，也让我体会到沟通中“共识”的力量。从服务对象的角度思考沟通方式，是我学到的另一课。我们业务的服务对象既包括家长和孩子，也包括我们的内部客户也就是我的同事们，他们的信息接收习惯很不一样。同事们通常需要清晰、准确的信息，比如工作流程、活动安排等；过去我们写通知有时会用一些内部用语，结果同事反复来电询问，反而增加了沟通成本。后来我们学着把专业表述“翻译”成通俗语言，把长信息拆分为要点，并配上示意图或二维码，大家就一目了然了。
此外，陈教授强调“沟通是双向的，需要倾听与反馈”，这一点对我启发很大。作为行政专员，我处于信息汇集的一线，常常接触到市场的意见和老师的建议。以前我可能只是记录并上报，现在我更注重主动跟进和反馈。例如，每月我们会收集同事们对服务的评价，我会把常见问题整理出来，并在例会中提出优化建议；老师对物料采购有新的想法，我也会及时记录下来并与供应商沟通调整。虽然我的职责范围有限，但每一次有效的反馈，都可能成为服务改进的起点。
通过陈春花教授《管理的常识》第七篇的学习，我对行政岗位中的“沟通”有了更深的理解：它不是机械的信息传递，而是有温度、有目标的双向交流。未来，我将继续以服务为出发点，在每一个沟通细节中多思考一点、多主动一步，用真诚与专业搭建起信任的桥梁，让沟通真正成为支持公司业务的有效力量。
