我观察了一下,发现我的室主任是一个非常会用嘴表达自己的人。
我的室领导是东北人。都说东北人是段子手,我的室领导也不例外,是个妥妥的段子手,说话非常有意思,语气、语态、语调、语言非常丰富、到位,段子一个接一个,我常常笑得前仰后合。我的领导虽然说话幽默,但是该有威严时依然很有威严,在我们下属心目中的形象,既随和得像大哥哥,又在必要时具有领导的威严,角色切换非常自如流畅。我非常佩服我的室领导。
我细观察了一下,发现我的室领导非常会用嘴表达自己。他永远给人一副乐呵呵的模样,好像没有什么事会让他烦躁的,其实他也遇到烦心的事,只是因为他会及时用嘴表达出来,当烦恼说出来之后,烦恼瞬间轻了很多,自己再消化消化,烦恼自然就没有了。
举个小例子。一次领导请我们室的人去吃饭,人很多,消费比较高,领导考虑自己办张会员卡,既可以享受折扣,后续再去吃饭还可以享受折扣。同时还有美团订购的优惠,领导在考虑哪种方案最划算。心里有了方案后,领导和餐厅工作人员沟通,领导把自己的想法表达得很清楚。然而,工作人员却不接受,摆出各种理由,说优惠不能重复使用。领导看这架势,估计说服不了这个工作人员,放弃继续理论,退一步接受工作人员说的方案,让工作人员给他办卡。
等工作人员把卡送来,领导一看愣了一下,有两张卡,既有金卡又有银卡。领导说:我不需要两张卡啊,一张金卡够了。工作人员却答非所问,领导很无奈,懒得再理论,只是说:好,好,两张就两张,真是气坏我了。
其实遇到这种事,我一般会越说越激动,心里是真的生气,但是当我听到领导说“真是气坏我了”时,我并不觉得领导是真的生气,因为他的语气不像真的生气。但是领导心里是有意见的,所以他要表达出来给这个工作人员听。或许这句话说出来,领导心里就一点也不气了。事已至此,气又有何益?已经决定在这个店消费,不可能一走了之。与其生气让自己随后的吃饭不愉快,不如坦然面对,又不是什么大不了的事。
最后领导跟工作人员说:你们制定的规则又不遵守,应该把你们领导炒了!
工作人员笑着接话:好!把领导炒了,我投奔你。
领导马上回话:你来我可不要你,真的!
我在一边听得直想笑。领导用貌似戏谑的方式明确拒绝了这个工作人员,表达对她工作、对她们餐厅管理的不满意,这种表达让那个工作人员听起来没那么刺耳,又能领会意思,真是不错的表达。
从这个领导身上,我深刻体会了,当一个人会用嘴来表达自己的时候,就不会用错误的情绪和对抗的行为表达。一个人会用嘴表达,他的内心就不会产生、留存那么多的负面情绪,心里始终是轻松的、晴朗的。
放大范围再看,大部分领导都是“大喷子”,口才了得,特别会表达自己的想法,也特别会转化别人的想法。诚如院长所言,一个人的嘴藏着他的风水,会说话就会带来好风水。由此可见,会用嘴表达是多么重要。