可复制的领导力-用心倾听

建立员工的情感账户

兼听者明，善于倾听别人的劝告，是对管理者的基本要求。

更方便去引导别人将方法沉淀总结下来，去回忆或者阐述更多，其实就是建立双方的感情基础。

善于倾听之前需要做到的是真诚表达，而这个过程中，我先做到的是阐述自己，真诚以待，再引导对方进行具体经历和细节的描述，起步阶段为情感账户存入不菲的资金。

后面跟员工沟通，就会缩小距离感，沟通事情或者批评员工建立在信任的基础上，不会曲解为消极的爱咋咋地，而是为自己好。