书目 :《细节 :如何轻松影响他人》
进度 :42—47页
时间 :20分钟
知识点 :预测他人的喜好、渴望与需求
预测他人的喜好、渴望和需求能力，是任何一个影响策略的重要组成部分 。
与他人建立起长期关系并定期沟通的一大好处就是，算准他们的喜好和需求，好像挺容易的。可实际情况并非这样 ，有证据显示，我们认识某人的时间越长，就越不大可能猜准他们的喜好。
导致对老熟人的喜好的预测，准确度不升反降的潜在原因有很多 。
一个明显的解释是 ，我们与他人之间绝大多数的了解与信息交换，都发生在交往的初期 ，此时相互了解的热情相当高 。时间长了 ，这种热情慢慢降温了 ，新信息的交换也随之变得不那么频繁了。
另一个原因是，因为相处的时间很长了，所以双方都认为关系相当密切。因此他们会自以为十分了解对方，所以就不大去注意对方在态度和喜好上的变化，如果这些变化是逐渐发生的，或是比较细微，那就更加注意不到了 。
还有证据表明 ，在某些情况下 ，认识了很久的人，或许会彼此说一些善意的谎言 ，或是避免坦诚直率地交谈 。这种行为有保护关系的重要功能 ，在这种情况下是可以理解的 。
然而 ，这个原本是想保护长期关系的方法会让人们渐渐疏于了解 ，反而有可能破坏这段关系 。
本章中的“四两拨千斤”策略就是 ，无论你是在跟一个认识多年的老客户打交道 ，还是跟一个合作了很久的工作搭档相处 ，要跟他们定期交换新资讯 ，安排一些非正式的沟通机会 ，增进彼此的了解 。
