什么是现状偏见?就是一种即使改变现状更有利,也不愿改变的心理。比“得不到”和“已失去”更珍贵的东西,是“将失去”。刘润老师列举了拆迁的例子,往往拆迁户都不愿意搬迁,并且会提出非常高额的补贴要求。可以采取回迁策略,先提供另一个住处,并承诺几年后可以住回来。搬到新房住过一段时间后,原有的“现状偏见”被打破,新的“现状偏见”开始形成,旧房感情淡化,新房变成了家,政府的拆迁任务,更容易完成。
就像我现在住的房子,我明明知道很多地方改装一下,会非常舒适,可就是因为现状偏见,迟迟没有改变。不过,我总认为,很多现状偏见,是因为懒,是因为嫌麻烦,是因为担心害怕。
那如何应对现状偏见的问题?唯一的方法,就是打破对现状的依赖,主动改变现状条件,让人被动适应,重建“现状”。拿一个我们销售产品的举例,我有两款高端产品,其中一款多年积累下来,品牌拉力非常大;另一款产品,是在第一款产品的升级,只是添加了一个功能,客户成本贵100元。升级产品刚出的很长一段时间,客户销售很少,后来,公司出了销售政策,升级产品与原产品按80%、20%的比例生产销售,人为控制货源,提升升级产品的占比。因为原产品货源不足,客户被动销售升级产品,销售了一段时间后,反而更愿意销售升级产品,因为功能的增加可以提升客户利润,不只是卖贵100元。人为打破现状,重建现状成功。
生活中也有很多这样的例子,比如经常会收到通讯公司或者有线公司打来电话,说可以免费体验这本新功能三个月,三个月后可电话取消之类。通常我都会选择拒绝,因为我知道三个月后我肯定不会取消,那就是多花钱;我对现状的情况很满意。但现在想来,一定有人会答应的,并且试用后不会取消。所以电话销售当时成功之后,就大概可以估算出销售数值。
学会了现状偏好,可以更好的运用在日常工作和生活中,打破原有,创建新规则。