史蒂芬说，为了获得公众成功，从独立期，走向互赖期，我们需要做出一个重要的改变，或者说养成一个重要的习惯：知彼解己（Seek First to Understand, Then to Be Understood）。
在前面的文章中，我分别和大家介绍了“积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维”四个习惯，在《高校人士的七个习惯》中，并没有说哪个习惯特别重要，但自有他的逻辑，我们要公众成功，需要渡过三个时期，即依赖期，独立期，和互赖期，当我们运用到“积极主动、以终为始、要事第一”三个习惯后，就是完成了从依赖期到独立期的过渡，学习了从“双赢思维，知彼解己，统合综效”，就是从独立期到互赖期的过渡。
当我们开启了“积极主动”的良好习惯之后，我们就开始了以“巨婴心理”为主的依赖期到独立期的战争。然后继续向前，走向互赖期才是真正的高效率人士。“双赢思维”这个理念，大家可以很好理解它在互赖期的意思，而“知彼解己”更为重要，你要让别人理解你，你得先学会理解别人，学会倾听，学会沟通，否则你便无法真正做到“双赢思维”的实现，因为你无法准确的把握合作伙伴的利益需求，怎么才能叫赢呢？所以理解这个概念很重要，然后才是实践。
概念：知彼解己
知道对方的需求，然后去满足他，然后你才能解决自己的需求，核心是学会倾听，它的先后顺序，首先是知彼，然后才是解己。要学会倾听，首先要做到下面三点：
第一：拒绝以自我为中心的谈话方式
简单讲，就是你和女孩子在逛街的时候，你没有把握住女方的需求，举个例子，她说：这件衣服很漂亮。你说：是啊，的确很漂亮，看来我们的眼光是一样的，我也很喜欢，我曾经……。巴拉巴拉一大堆,就听你一个人在表演了，所有的话头，你都可以接到自己身上，从而用你的经历，不顾场合就连忙输出你的故事，或者用你的三观，指导别人，端起做老师的架子，还有就是强行给别人洗脑，等等这些，都是片面地，甚至极为肤浅的沟通方式。
第二：学会观察
我们有一个沟通法则：能电话说就不要微信说，能当面说就不要电话说。说的就是在沟通的时候，文字的理解，会因双方的知识储备，当时的情绪而有所误差，从而产生误解，而声音呢，往往具有欺骗性的，因为我们无法看到对方的表情，我们就无法作出有效的判断。在当面聊天的时候，他双手抱臂，向后紧靠，这代表抗拒，说明他内心其实是拒绝的。所以当我们在沟通的时候，杜绝“以自我为中心”的聊天方式，是第一步，而用耳朵听，用眼睛看，用心去观察是其第二步。
第三步：将心比心
把心放到对方身上，先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听。这是一种技能，更是一种态度，是“知彼解己”的关键。我们中国的大妈，在劝解别人吵架的时候，常常会用到这个技能：大家都放下成见，将心比心，换位思考一下，谁都不容易…。等她说完了，你就解气了。
做到这三步，就是会倾听能倾听的基础了，当你了解了别人的痛苦的时候，你就会变得格外慎重，不会轻易下定论，从而会更好的行事，我们的目的是“解己”，遵循以终为始的原则，而要很好的解决自己的需求，就得先解决好对方的需求，通过成全别人，来成就自己。因为我们要合作共赢，从而获得持久的发展和幸福！这一切，请先从倾听开始！
