晚上 18 点的配送站：300 骑手抢装餐箱，订单量 1 小时破千
9 月 24 日晚上 18点，广州越秀区抖送配送站的卷帘门刚拉开，骑手们就拿着消毒后的餐箱快步涌入。前一晚台风 “桦加沙” 过境，全市外卖配送基本暂停，经过一夜的道路清理，当天下午 17点，抖送平台正式恢复广州区域外卖服务，消息一经发布，订单量迅速攀升。
“我负责的片区，光早餐订单就接了 20 多单，大多是上班族和居家居民。” 骑手周师傅一边往电动车上固定餐箱，一边笑着说。配送站站长介绍，为应对灾后首个配送高峰，站点提前调配了 300 名骑手，还协调周边商户提前备货，包子、粥品、肠粉等早餐品类库存比平日增加了 60％，确保用户下单后能尽快拿到热乎饭。截至晚上 19 点，仅该配送站就已完成 1000 多单外卖配送，订单量较平日同期增长 80％。
绕积水、避障碍：每单外卖都藏着 “小心思”
台风过后，部分路段仍有积水和散落的树枝，给外卖配送带来不小挑战。骑手刘师傅的配送路线里，有一段近 200 米的积水路段，最深处能没过脚踝。为了不让餐品受潮，他特意在餐箱里垫了三层防水布，遇到积水较深的地方，就推着电动车慢慢走，实在没法推车，就把餐箱抱在怀里蹚水过去。
“有个用户点了一份汤面，备注说‘孩子饿了，麻烦尽快’，我看着积水心里急，怕汤洒了、面坨了，一路小跑着送过去。” 刘师傅说，到了用户家门口，他先把餐箱擦干净，才敲响房门。用户看到他浑身湿漉漉，却捧着完好无损的汤面，连忙递上纸巾和热水。类似的场景，当天在广州各个街头不断上演，骑手们用自己的方式，守护着每一份外卖的温度。
特殊需求优先送：外卖里的 “民生温度”
除了常规的餐饮订单，灾后还有不少特殊需求的外卖订单。骑手张师傅接到过一单 “紧急订单”，用户备注 “家里老人没吃的了，只有馒头也行”。张师傅看到后，立刻联系附近一家还在营业的便利店，自掏腰包多买了几袋馒头和牛奶，一起送到用户家中。“老人看到我送来的东西，眼眶都红了，说台风这两天一直吃干粮，终于能吃点热的了。” 张师傅说。针对独居老人、孕妇等特殊群体的外卖需求，抖送平台还开通了 “优先配送通道”，这类订单会自动标记，骑手接到后可优先配送。当天，平台共处理特殊需求外卖订单 300 多单，涵盖了药品搭配餐食、婴儿辅食、热汤等多种品类，用外卖服务为特殊群体送去关怀。
傍晚的 “烟火气”：外卖配送点亮城市日常
随着夜幕降临，广州的街头渐渐热闹起来，外卖配送也进入了晚间高峰。骑手们穿梭在亮起灯光的街巷，将一份份热餐送到写字楼、小区、商铺。在天河区一家写字楼里，刚下班的上班族小陈拿到了自己点的晚餐，“台风过后能及时吃到外卖，感觉城市的生活节奏慢慢回来了。”
截至当天晚上 24 点，抖送平台在广州区域的外卖配送订单量已突破 2 万单，覆盖了广州 11个区的大部分区域。骑手们的电动车灯光，在夜色中形成一道道流动的风景线，他们用不停歇的脚步和及时送达的外卖，让台风过后的广州，重新充满了熟悉的烟火气。
