第十一课笔记
一、目标：先确定谈话主题，再确定目标。
二、资源：三借力，向来访者过去、未来、重要他人借力。*随时向来访者保持好奇心。*真实的流露胜过技术。
三、倾听：听来访者在乎、期待、看重什么？他为此付出的努力是什么?
四、共情：是一个自然而然的，感受到情了，就共出来了。非常好的共情是非语言的。 感受他的感受，并表达出来。 *可问可不问，少问或不问。可说可不说，少说或不说。*拒绝是因为没有找到时机、方式、关系不到位。
五、具体化：细化；目标具体化。
付甜网络焦点初13宜昌坚持分享第61天！
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
- 文/潘晓璐 我一进店门，熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来，“玉大人，你说我怎么就摊上这事。” “怎么了？”我有些...
- 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着，像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上，一...
- 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼，长吁一口气：“原来是场噩梦啊……” “哼！你这毒妇竟也来了？” 一声冷哼从身侧响起，我...
推荐阅读更多精彩内容
- 听课记录 基本功是门槛。 目标、资源、一小步。 暖场:建立关系，有关系就没关系，没关系就什么都有关系。(最...
- 一、一般化技术很多人都这样,但都可以走过来,所遇问题是发展过程中常见的,暂时性的,而不是病态,变态,无法控制的灾难...
