听课记录
基本功是门槛。
目标、资源、一小步。
暖场:建立关系，有关系就没关系，没关系就什么都有关系。(最关键的一环)不是消费型来访者时，以上都用不上。成为消费型来访者之后，开始探讨目标资源一小步。
关于目标:焦点是以终为始的学派，我们以目标为起点，更多的关注我们想要的，而不是不想要的。当我们更你清楚我们想要什么的时候，就会更多的去行动。(如奇迹问句)先有意识，知道自己想要什么是最重要的。
要能听出来:他最看重什么？希望什么？花时间探讨他当下最想聊的话题是什么。最希望先聊哪个话题？是什么让你希望先聊这个？你希望这个事有什么改变？希望改变成什么样？(先确定谈话主题，再确定目标)
目标一定要是正向、所欲，谈他希望什么，而不是不希望。目标要具体、可行。目标确定就有方向了。
资源:有利于目标实现的。
三借力: 1、向过去借力。探讨过去的成功经验(怎么做的这么好的呀？那么难是怎么熬过来的？多不容易啊！怎么做的相对不太糟糕呢？) 2、向未来接力。(奇迹问句、假设解决问句:如果问题已经解决了，会跟现在相比，有什么不一样？)。3、向重要他人借力(关系问句)。询问:如果你想要的实现了，会怎么样呢？当你想要的实现了，最希望谁先注意到呢？可以随时表达我们的好奇之心，也就是去澄清。是什么让你希望他先注意到啊？接着就去详细聊这个人，聊让他感动的难忘的骄傲的事，可以让他对那个人的感情出来的更多，感情越多，越能借用那个人的力量。如果他在你身边的话(知道你的事的话)，他可能会希望你怎么样？他可能会对你说什么？如果那个人不在了，如果他在天堂里看着你，她会对你说什么？他会希望你怎么样？
最后探讨一小步:接下来能做到的一点点是什么？不要小看一点点，因为容易实现，有成就感，会获得快乐。一点点很重要，先让他进来再说。
总结:正向回馈。最好让当事人自己做总结，他自己总结的。他会印象更深刻。(因为时间关系，今天聊不了更多了，有没有哪些是你想聊没有聊到的？为了让印象更深刻，我们再来梳理一下。通过刚才的交流，您有什么收获？有什么印象深刻的点？)
基本功:1、关注人本身，而不是上来就谈事。尊重，意味着平等、礼貌、信任、接纳等。助人之前先敲门。2、倾听。3、共情，不是说情。(很容易用话去滔滔不绝的说我们对他的情)。感受对方的情绪，用非言语表达出来(眼神、表情)。4、积极关注。(重新建构的能力，更多看到对方的积极面，看到对方的期待等等)。5、具体化。(多约练)
焦点的倾听，听什么？(目标资源一小步): 他在乎什么？看重的？期待的？为比付出的努力有哪些？相对成功的经验有哪些？他的感受？他对此的思考？即，确认他的知觉。还有他准备将来在哪方面行动。
现场体会: 想一件事，生活中哪一件事，与某一个人沟通时，他让你特别讨厌的场景。说一说:你特别讨厌他在倾听方面做的让你特别讨厌的事。
共情:放下评价，进入对方的世界。一定要具体说出当时情绪的词语: 这让你感觉……？恩，挺……。(不一定只共情正向，其他情绪也可以)尽量用他的原词，他会感觉被尊重。
进入他的世界，感受他的感受，坚信他一定有他的道理。用心理学沟通的过程中，可说可不说，少说或不说；可问可不问，少问或不问；对方说的话，我们都要听。
没有所谓抗拒的来访者(孩子、学生)。孩子不交作业，可能他需要特别的作业，需要适合他的个性化的作业。建立相对较好的关系，去理解他、感受他，改变谈话的方式，抗拒有可能是关系不对、方式不对、时机不对，我们需要找到合适的方法，进去对方的世界才是关键。
具体化(细化):我要学习好。怎么样学习好呀？当你学习好了，班级名词会是多少呀？年级会是多少呀？你能多说一点儿吗？能举个例子吗？这个指的是什么呀？
如果孩子没有遵守规则，我们可以说:尽管你之前没有做到，但是如果你今天能把它完成，你依然是我心中遵守诺言的好孩子！
