三好一改 2019年10月20日 1555期

1好:陌生拜访客户

        今次开始对某个区域的市场进行拜访,寻找目标客户。朋友介绍了两个目标客户,到达市场后,没有第一时间去拜访客户,而是对整个市场进行了观察,了解有几个目标客户,以及市场的目标客户是谁。在其他区域有相应的对应市场,做出准确的判断。

        通过对市场的走访,目标客户以朋友介绍的两个客户为主,其他的客户专业匹配度没有那么高。对两个客户进行拜访,一个客户反馈此产品以前售卖过,效果还不错,后来由于厂家不再生产,销售没有继续下去。另一个客户一直在忙,没有拜访成功,预约了第二天的拜访。在这个过程中,等待客户的时间大于与客户交流的时间,在销售过程中,始终根据场景的变化,做出个人的行为调整,更好的适应市场需求。

        客户的工作人员介绍了另外的市场,那个市场的目标客户与这个市场有所不同,以批发为主,建议去那个市场也看一看,增大市场开发的机会。作为销售人员,只有在市场中,就会获得更多的机会,只要与客户沟通,就能建立起充分的信任。锁定合适的目标客户,保持与客户的充分交流和利益维护,与客户达成合作,这是销售应该有的品质。不管是To B还是渠道销售,都要帮助客户成功。

2好:主动调整场景

        今次拜访完客户时间还比较早,在酒店里就会进入看电视的模式,白白浪费时间。这个时候就想,如果一直待在酒店里,没有任何价值,在这个场景下,无法集中行为,完全是娱乐的行为。想到老师讲的场景,这个时候应该主动换个场景,做更有价值的事情。搜索附近的肯德基,距离还挺近,拿起书本去肯德基看书,并给自己一个时间约定,几点才回去。更换了场景之后,个人完全沉浸在书本中。同样的时间段不同的场景不同的行为产生不同的价值。

        今天去网吧写周报,在网吧的环境下,周围的人都在打游戏。我们的目的是写周报,也就不会打开其他的软件,做完周报立即下机。同样的环境下个人的决定也产生不同的行为,产生不同的价值。

        作为个人来说,很难影响环境,一般都会受环境的影响,在这种情况下,将个人具体的场景调整好,什么样的场景能够产生更大的价值,就在什么样的场景去做事。职业经理人,一个很重要的能力,就是不断的适应不同的场景,有的时候要主动去调整场景,始终让个人在积极主动的行为下,产生更大的价值。

3好:核心能力

        今次按照研发的要求,让一个代工厂帮忙做几款样品,研发收到样品后,经过测试与自己炒制的完全是两回事,根本无法满足口味要求。研发一直想将生产交出去,今年找了几个厂,在口味上无法满足我们的要求。今次与研发做了交流,现有的阶段下,无法将生产交出去,你的生产工艺就是我们的核心,如果我们将这个都交出去了,我们的核心也就没有了。

        一个组织的核心能力是什么,需要市场的检验。我们经过市场检验,只有研发自己生产的产品,市场才能接受,才能产生核心价值。这就要求我们必须坚持这个核心能力,并不断的优化核心能力,让核心能力持续产生核心价值。

        当核心能力能够持续产生核心价值时,就能够将周边的资源整合起来,形成有效的价值链,在这个价值链上的组织,都能创造价值,良性的运转下去。当整个链条的价值持续扩大,组织的价值自然就不断扩大。如果只是个人自己去做,产生的价值始终有限,并且承受风险的能力有限。

        on job training:「有规范化管理的企业工作岗位就是一个很好的培训员工的手段,所谓on job training。企业的管理规范应该根据企业的文化价值观定出来,员工适应了这个管理环境,自然也是接受了企业的文化价值观,所以一套与企业文化紧密挂钩的管理机制是很好培养员工的方法。」

        每个企业都有自己的行为,这个行为是某个人无法影响的,跟企业最开始的行为习惯有关。有的企业规范有的企业顺其自然,不管什么样的企业文化,都有相应的企业管理机制配套,这是自然形成的。在这个过程中,企业要根据市场的变化,主动企业管理机制,形成新的企业行为,进而养成新的企业文化,适应新的市场要求。

1改:主动积极的跟进客户,确保给客户准确的信息回复。

今天已完成,明天继续坚持。

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