在我的100本书计划中,我大部分都是用“带着目的阅读”的方法,在书中获得当下想看到的、想要获得的答案。
同样,今天这本书我把我看到的有启发的点分享一二。
1、轮流发言效应
这个效应其实以前就知道,但是今天真正去看到这背后的逻辑。很有意思。
比如你在一场发言或者演讲时想引起某位和你同台发言的重要人士的关注,就记住不要跟他(她)前后出场,而是隔开一定的时间距离。
为何?因为根据轮流发言效应,无论是在他(她)发言还是你发言的时候,你们各自的注意力都会在自己的发言内容身上,而不会在对方身上。所以也就不太会关注到彼此。
而如果把时间错开,就能及时被关注到。这一点可太适用在职场中想获得重要人士的关注这一点了。
这可是一个小细节,小心机啊。
2、积极情绪的力量
书中讲到了一个案例,有一位非常厉害的小伙子,每次在考试上都能拿到超级厉害的结果。
但他本人并不是智商超群的人,后来研究人员经过与本人的交流得出有以下两个原因:
1)他读书的速度特别快,有充分的时间先把最容易的问题解决,再把不会的放到最后来解决,让时间变得游刃有余。(不过这不是重点)
2)让心理冲分预热,在每一次考试之前。他不像别的学生一样聚焦在自己不会的内容上面。考试之前试图把所有自己拿不准的信息都塞进脑子里。
而是他会有意识的把这一关键时段用在平复恐惧上。同时他还会回忆自己过去在学业上的成功以此来不断增强自己的信心。
为自己创造出了理想的精神状态,帮助他每次能拿到比别人更好的结果。
3、互惠
这一点在很多地方的实际运用中可见。比如我比较喜欢逛的超市是山姆会员店,而山姆店有了最大的特点,就是几乎所有吃的的东西都会拿很多出来给顾客们品尝。
而品尝之后,只要不是特别不满意的基本上都想要买一点。这就是因为作为消费者觉得得到了“好处”。
4、有意义且出乎意料
书中也列举了一个很有意思的案例。分别就餐后给顾客赠送巧克力策略的不同,顾客给予小费的情况进行了对比。
送出一份巧克力的服务员小费增加了3.3%;请就餐者自己挑选两个巧克力,小费提高到了14.1%。
而第3种策略是先送一块巧克力给顾客,走出几步之后再出乎意料地回到桌边,给顾客赠送第二块巧克力,此时服务员拿到的小费提高了平均21.3%。
第二和第3种策略,虽然顾客得到的结果是一样的。但他们的满意度是截然不同的。这就是有意义且出乎意料的策略神奇所在。
让我想起了,有一次我跟家人必胜客餐厅用餐。那次餐厅的人比较多,我在点完了餐之后,服务人员直接送上来一杯饮料,我说:这个我们没有点。她说:这是赠送给你们的。因为你们是我们的老顾客。
这个行为让我当时就觉得很惊喜。但这还没完。
又过了一会,我们吃到一半时,还是那位服务人员又送来一杯饮料,并直接说:还是送给你们的。
你们知道,当时那顿午餐我们吃得有多开心吗。让我觉得自己简直是锦鲤本鲤,幸运无比。
现在看来,我不知道餐厅是不是也是给员工培训了“影响力”的相关内容哈哈哈哈。