2021-08-15如何解决抱怨

1.了解问题，不要着急慢慢说，专心边听边记，眼神关注，说完再确认原因

2.真心致歉，听完抱怨后表示感谢，可以降低敌意还可以提高自己而感恩客户，谢谢您提的宝贵建议，如果销售错了，要道歉因为我们的原因给您带来麻烦，错在客户真是抱歉让您这么不高兴，

3.然后及时处理，我

4.用心解决方案，这样解决您看可以吗

5.暖心回访，上次处理的您满意吗？有什么需要帮助的您及时跟我说

切记不要着急

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