亲爱的自己，从今天起，让自己平平淡淡的活着，学着爱自己，你是独一无二的，做个最真实最快乐最阳光的自己。 不要太在意一些人，太在乎一些事，顺其自然...

1.了解问题，不要着急慢慢说，专心边听边记，眼神关注，说完再确认原因 2.真心致歉，听完抱怨后表示感谢，可以降低敌意还可以提高自己而感恩客户，谢...

1.调研夸赞，客户声音，业务夸赞等等。陌生人身材，穿着，妆容，发型，声音等等夸，夸别人亲切，让别人凶不起来 2.畅聊生活，按地域，对方喜欢的东西...

第一节： 做销售最开始不是推销产品而是俘获人心，站在客户的角度想问题 一，你代表的是公司，要给客户带来信心， 二，重视客户的不满意见，积极的处理...