第4章圆融人际关系的行为密码。
每个人心里都有个情感账户，钱可以解决事情，但有些事情不能只用钱。
情感银行：给予对方真正需要的东西。马斯洛需求层次理论：从低到高，生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求。在物质匮乏，人们生活贫穷的时代，钱却是最有效的手段，按照马斯洛的需求层次理论，很多人还挣扎在满足最基本的生理需求，所以会出现“有钱能使鬼推磨”这样的话在民间流传。但随着我们生活水平日益提高，在低层次需求得到满足以后，人们就开始想要满足高层次的需求了。
如何在情感银行中存款？给予别人肯定赞美关心帮助爱，并且能够真心的欣赏对方，在适当的时候给予鼓励。给予别人真正需要的东西（爱的五种语言），找对存款的时间。存款的最佳时间有一个重要的关键点，情绪高涨的时候。能忘掉的是事，忘不掉的是情。在别人遇到挫折失败困难或是悲伤痛苦时，我们能及时施以援手，哪怕是一点点力所能及的帮助，就能在对方的情感账户上存上一大笔款，雪中送炭总比锦上添花要强。
情感债务。
4种情况会形成情感债务。第1种是恩惠引起的情感债务，当遇到困难需要别人帮助时，别人通过一些牺牲帮助了自己，这个时候如果没有机会报答就会变成一种情感债务。第2种是愧疚感引起的，由于做了一些对他人造成伤害的事，无法补偿。第3种是承诺无法履行。第4种是角色和责任，如丈夫和妻子的角色，有应该承担的责任。
当一个人因情感债务而产生愧疚时，会有如下反应。自责，自我惩罚，自我攻击和无价值。如何处理情感债务引发的愧疚感？首先是接纳情绪，没有好坏之分，只是一个信号愧疚感也是一样。2表达感谢或道歉，受贿亏欠，私信不负责都会产生愧疚感，对于第1种真诚的感谢，对于后三者真诚的表达歉意。3提升自我价值，告诉自己我是值得被帮助，肯定欣赏自己。4用时间界定法，把过去和目前的困境界定在某一个时间范畴之内，告诉自己这是暂时的。5学习成长。6成为一个助人的人。
案例，一个让丈夫抛弃自己的女人，一定是自己用抱怨和指责，不断透支了情感账户，而另外一个女人可能在用肯定和欣赏在给自己丈夫的情感账户存款。
情感透支，关系随之变差。关系和谐的秘密：请往你们的情感银行里不断的存钱。如果你知道对方想要什么，在什么时间存进去最合适，那你在人际关系上一定如鱼得水。
在情感上存款和银行里存现金一样，都不是一件容易的事。首先得你有钱。你根本就没有，你用什么去存？
先滋养自己，在给予他人，一个人永远给不了别人连他自己都没有的东西。
心理营养可以直接滋养每个人内心深处的渴望：被爱，被关注，被肯定，被欣赏，安全自由等，孩子在成长过程中如果从来得不到父母无条件的，接纳 爱 肯定 关注，他的心理营养一定是匮乏的，心理营养匮乏的人很难给予别人关爱支持和欣赏。
学习心理学其实就是为了让自己的心灵富足起来，这也是改写家族命运的最好办法。一个人25岁之后就要开始做自己的父母，如果当年父母没有给我们足够的心理营养，我们可以自己努力让心灵丰富起来。当你的心灵丰富起来的时候，你也会善待自己的孩子，给予他们足够的心理营养，让下一代情感富足，家族心理营养匮乏的历史便会在你这里终结。
通过学习与成长，你可以改写你家族的历史。
