当你刚开始迈入销售这个行业的时候，你是否经常听到身边人的打击，销售很难干的，你这样不爱说话肯定是不行的。

在众人的刻板印象里，销售是一个需要不断与人打交道的职业，所以需要的是能说会道的人。但其实，在现在这个时代，销售不再只是简单的说话而已。

现在，我们需要运用自己的情商来做一个合格的销售员，而不是用之前刻板的销售技巧来做这件事情。如果不懂得运用情商来做销售，你只会越做越吃力。

其实，销售是一个非常考验人的职业，也是这个个人品牌临起的时代，每个人都必须做的事情。在这个时代里，销售已经不仅仅是一个简单的职业，而是与人打交道的第一步。

与人打交道的第一步必定是销售自己，让别人对你感兴趣，想了解你，你才能顺利推销出自己的产品。所以，销售的第一步不是产品，而是人。

其实最难干的职业是销售最简单的职业也是销售，这是每个人的生活中必备的技能。如何运用情商来做销售这个概念或许会让你吃惊，但当你看过《销售就是要玩转情商》就会明白，这个时代的销售是要玩转情商。

01、造成无法有效销售的根本原因你找到了吗？

你是否经常遇到以下这种情况？明明第一次和客户见面的时候一切聊得都很好，客户对你的服务也很满意，你本以为第二次见面就会签单，但当第二次见面的时候，客户却面面相觑，不愿意与你签单。你只能失落的回到公司，几天后就传来了客户签约了别的公司这样的消息。

这样的情况在销售里确实是很正常的现象，不管和客户聊得多么好，我们都要学会判断这位客户是否是高质量的客户。

遇到以上的情况，就相当于浪费了自己接待另一个客户的时间，你或许会说世事无常，自己也不知道客户为什么没有和自己签单。

如果你一直没有停下来复盘的习惯，那就趁现在开始做一次销售的复盘。一起来看看造成无效销售的原因到底在哪里。

（1）情绪的传播：还以上文中的案例来看，当你满心欢喜的去第二次会面客户的时候，你的心情一定是雀跃的，甚至是紧紧的握着手中的合同。这个时候，你紧张欢喜的情绪就会传播给你的客户，他们会感受到你的情绪。

或许此时你的客户心情很好，会和你签约，但如果你的客户心情不好，他还会和你签约吗？我想不会。

这就是情绪的传播，要学会向你的客户传播最普通的心态，告诉他你是在用平常心去对待这次的签约。在销售的过程中，要时刻注意自己的情绪，避免过于紧张，也要避免过于兴奋，因为没有人喜欢对方盯着自己的钱看。

（2）不懂得延迟满足：大部分人都喜欢即时满足的感觉，可以享受当下的快感。但如果你不懂得延迟满足，就会发现自己很容易失落，因为别人没有满足自己的欲望。

人不可能一直沉浸在沮丧的情绪中，如果一直这样，将会导致你任何工作都无法集中注意力，而且总是会带给别人一种沮丧的情绪，会让你的同事和朋友远离你。因为没有人喜欢和这种情绪的人交朋友。

（3）无法切身体会到客户的感觉：缺少同理心的人，很难与别人达到共情，甚至是无法站到对方的角度考虑问题。换位思考，站在别人的角度去看问题，是非常重要的一种能力。

每个人都想要自己的情绪被重视，当对方表现出失落或者开心的情绪的时候，都想要有一个人可以感受到自己的情绪，想要被人关心是人的本能。

所以，很多时候，我们要学会运用自己的同理心，让别人感受到你对他情绪的关心。

找到了无法有效销售的原因，接下来我们需要掌握一些这个时代里，运用情商来销售的软技能。软技能与硬技能同时运用方可以让你的销售达到一定的高度。

02、情商销售的必备软技能。

现在已经不是再用销售的一些硬技能来满足客户了，每一次的销售会谈中，我们都需要运用情商的软技巧。没有人喜欢硬碰硬的接触，每个人都喜欢温和的方式，所以，在这场看不见硝烟的战争中，我们需要运用软技巧。

（1）提升自身的影响力：第一步需要你做出改变，当然这个做出改变是你自愿的，你要明白做出的改变是为了让自己更好的成长。第二步需要你不断的察觉自身的情绪，当你察觉到自己出现不好的情绪的时候，首先要控制它，不要让它继续往下扩散。第三步需要你不断的训练，这就像一万小时定律，不断的重复训练，但在训练的过程中，你需要不断的得到正向反馈，而这些反馈的来源就是你最亲爱的客户。

（2）增强自身的受欢迎程度：每个人都喜欢与自己喜欢或者有好感的人交流与对话，所以，我们要学会增强自己被别人喜欢的程度。要被别人喜欢，首先需要你从内心里接受那个不完美的自己，如果连你自己都无法从内心里喜欢上自己，那别人又怎么会喜欢你呢。

（3）运用3W原则引导客户：很多时候，面对客户提出的比较棘手的问题，会让人难以回答，或者是问不出客户的问题。在这之前，我们需要先发制人，利用3W原则引导客户说出你想知道的答案。

3W法则：为什么（why）/什么（what）/什么（what）在这里，你或许已经注意到了有两个什么。当你的问题没有用第一个什么回答清楚的话，就可以接着用第二个甚至第三个来引导客户。

运用好这个法则，可以让你认清客户的问题以及让客户清楚不解决问题可能带来的后果。优秀的销售不仅会向客户抛出问题，更懂得引导客户思考问题，甚至是从不同的角度去思考这个问题。

销售的软技巧虽然很多，但终其根本还是需要你不断学习，当然第一步就是你要从心底里接纳自己，要对自己有信心和必达成的信念。

结语

其实，情商销售的软技巧还有很多需要你去翻看《销售就是要玩转情商》这本书去了解和发现这些技能。成为一名好的销售不是一下就能成功，但我们也可以把客户当成反馈，来不断的提升自己的销售技能。

作者简介：

琦茉，爱阅读、写作的萌妹纸，高效阅读导师，镜姐梦想领读会会长，慈怀讲书人，各大平台原创作者，007不写作就出局11月点评官。可以为你推荐好书，可以为你解决阅读中碰到的问题，希望链接每一个同频的你。