优设上面看到的语音交互设计《开启人与机器对话的新方式》文章
摘录部分做笔记
1.语音交互设计至少可分为几步，
- 首先建立功能目的
- 其次撰写脚本，即用户和系统如何对话
- 第三步是制定流程、用户使用路径等
- 还需要定义技能的结构，包括完成一个功能需要哪些参数、用语有哪些变化。例如对于同一个功能，用户可以说「天气怎么样」也可以问「外面下雨吗」。
可用性测试
例如用户的反应，成功率，停顿或者失败等等。有一些特定指标可以用于评估，例如速度准确度、用户付出的认知努力、清晰易懂度、系统友好程度和声音质量等。
下面介绍一个有趣的语音交互界面测试方法——Woz法。由于语音交互系统成本较高，在系统开发前，通过Woz（Wizard of Oz）的原型测试发现问题，成本很低。由一名研究人员扮演Wizard，一名普通研究人员协助，用户操作后，由Wizard在暗处手动播放反馈。设计VUI界面时的6个基本原则（emmm，和没说一样我觉得）
- 尽量避免信息过载的情况，提升用户体验。
- 人类对于音频信息的记忆是短期记忆。用户不可能一次记住大量的新的信息，因此不要过度地利用短期记忆。例如选择一般不超过三个
- VUI 的硬件载体应当准确地了解用户的主要需求，并且快速的提供相应的答案。举个例子，如果 VUI 设备询问用户「你目前生病的症状有哪些？」而用户回答说是「发烧和感冒」的时候，系统应当明确用户回答的是两种不同的症状，并且基于这两种症状和用户的实际环境，提供解决方案。
- 信息和 VUI 的组件必须以用户可以感知的方式呈现给用户。
- 创建足够简单清晰的可视化的布局，确保信息的正确传达而不会丢失。
- 提供不同的方式帮助用户导航，查找信息，并且确定其位置。
- 图形化界面（GUI）和语音交互界面（VUI）的搭配构成更好的产品
语音输入和视觉输出的模型已被证明其成功性，我们在手机上使用的语音交互模型就是如此。
VUI 的内容在图形化界面当中主要是文本构成的。用户主要是通过点击和滑动这样的手势操作来和 GUI 进行交互的，而 VUI 则让用户可以直接使用语音来进行交互。
不过 VUI 和 GUI 之间的互通需要足够清晰的规则来进行约束，并且 VUI 必须明确用户在说什么，才能给出正确的响应。
- GUI 和 VUI 的结合带来挑战：语音和手势输入的结合；哪些信息用语音输出，哪些用屏幕输出。
- GUI 和 VUI 搭配带来的好处：对于GUI 和 VUI 的双向加强，用户舒适度的提升。
- 谨慎地计划和开发：不停地进行用户测试并且迭代。
