腾讯视频和B站用户体验报告总结
腾讯视频和B站是同为两款视频软件类APP，历年来这两款视频APP 的整体内容质量上有所提升，并呈现出百花齐放的态势，用户对于视听内容的付费意愿越来越强烈，优质内容的竞争力越来越大，相对比较而言，两款APP的内容区域还是会有不一样的发展，B站主打为二次元文化以及个人up主的打造，是国内首个ACG相关的弹幕视频分享网站，腾讯视频则以国内外众多电视剧以及综艺栏目为主，是定位于中国最大在线视频媒体平台，同时也是一款视频播放器。虽大有差异但是包含了同为视频类软件的精髓。
以下是我个人对这两款APP的用户体验报告的一个总结：
一、产品框架对比
通过两款APP相同界面功能的对比框架图可以看出B站界面更加多元化一点，推荐内容小视频偏多，而腾讯会员则会以电视剧推荐为主，小视频火热程度远不及B站，他们的VIP内容则大同小异，各个栏目的付费，取决于用户的消费心理，相对来说两款APP年轻人追剧看番速度更快一些。腾讯视频内容排列清晰，方便用户进入视频内容，分类排列中充分表现了自家平台的优势所在，更容易培养用户的品牌认知。B站内容推荐是根据用户以往的观看过的视频的标签，搜索记录等经由推荐算法综合给出的。
二、产品VIP用户事件流程图
腾讯视频主要使用用户为微信以及QQ两大数据来源，其付费会员数已经突破2000万，一年内增长近300%。而自2018年四季度哔哩哔哩付费用户数为440万，正式会员数为4,500万。相对来说腾讯会员优势会更大，所盈利额增长也较大。
三、产品用户画像对比
腾讯视频：用户十分广泛，更多的是喜欢追新剧的年轻人和热爱NBA等体育赛事的人群 ，喜欢看电影但是不愿意花高价进入电影院的人群。
BILIBILI:B站用户平均年龄21.5岁，年轻群体仍然是平台主力。活跃的Z世代为B站带来大量的PUG视频创作，PUG视频相较版权视频成本较低，因此B站将内容成本大量投放于up主身上，用于激励up主的创作。及其使用场景关闭弹幕率高，评论参与度低，网页端的忠实客户，使用手机端较多。
四、产品用户移情图和体验地图对比
腾讯视频：通过模拟用户使用环境，发现大多使用模式会取决于广告时长过久，以及广告内容过多来引起焦虑。例如VIP用户也存在付费观看情况。
BILIBILI：最大的特色就是所有内容无广告观看，除了区分大会员与正式会员使用范围，并未引起太多的使用者不满。
五、体验总结
腾讯视频最大的优势是拥有遥遥领先的用户量；大数据技术支持下的个性化推荐内容；大量的独家版权内容。相反内容创新性：相比于爱奇艺的自制综艺内容以及其本身的多元化内容和优酷的自频道娱乐性极强的内容相比，腾讯视频的内容创新性较低，以及和B站二次元主打网站相比内容上也不够丰富。
而B站本身二次元文化属于无懈可击的一个状态，相对来说三次元文化内容在不断增加，但常年的口碑不断下降，也是对产品使用的一个不利因素。视频的审核逐渐严格化，有明确提高作品的质量，保证观看率的提升。
