【每日一歌】
【每日一读】
一、《刘润5分钟商学院》
——111丨运营即产品：为什么有些银行的APP，做得那么难用？
1、什么是交付式产品？打火机，粉笔，商业书籍，都是交付式产品，产品卖给你，关系就结束了。
什么是运营式产品？社群，网站，5分钟商学院，都是运营式产品，上线后，必须根据用户反馈，不断优化。
交付式产品卖出去，如释重负：终于结束了。运营式产品卖出去，如临大敌：这才刚刚开始。
2、更好地进行运营产品的三大关键：
用户运营：用户从哪里来？他们是什么样的人？为什么而来？每天都来吗？他们停留了多久？在哪里停留的？活不活跃？怎么能让他更活跃？他注册了吗？他付费了吗？他成为高级会员了吗？
内容运营：我最近一条更新是什么时候发的？各种法规齐全吗？办事指南准确吗？客户提问都第一时间回答了吗？
活动运营：情人节到了，给女性用户祝福了吗？给男性用户指南了吗？双11、618，蹭上阿里和京东的宣传攻势了吗？推出优惠引流了吗？夏天组织旅游了吗？冬天组织滑雪了吗？
二、《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》
1、传统的谈判，最有效的方式是权力和金钱。因为过去的谈判，侧重点是怎么解决冲突和争端，用的方式通常是要先获得超越对方的优势，然后迫使对方按照你的意愿去做事，换句话说，是通过“权力”的力量来实现的。
2、一个完整的谈判用三个问题就可以概括：
第一，我的谈判目标是什么？
第二，我的谈判对象是谁？
第三，要想说服他们，我需要那些谈判策略和技巧？
3、如何进行谈判？
第一，明确谈判目标。
明确目标，是谈判的第一步。目标是什么？是谈判过程结束时你想要的东西。仅仅靠确立目标这一个举动，谈判者的表现力就能提升25%以上”。因此，目标至上，至关重要。
第二，了解谈判对象的需求。
说到底，你要满足对方的需求，才能在谈判中得到你想要的。一个人的需求有很多，我们都知道，最重要的一点是尊重。
怎么做才是尊重对方呢？有一个小诀窍，去体会他的感受，然后摆正你的态度，如果可能的话，肯定对方，赞赏他。尊重、肯定对方的前提是一定要真诚。
第三，善于用不等价之物进行交易。
所谓不等价交易，就是利用很小的东西去换取巨大的利益。
用来交换的“利益”或者“需求”，可以是任何事物，包括尊重、友情、爱意、安全感这样的无形的东西，包括和交易有关的、无关的、理性的、非理性的、明确的、含蓄的、长期的、短期的、言语的、非言语的、大的、小的，等等等等。只要你能找到对方的需求。
【每日一练】
