APP体验环境：安卓8.0.0

得到APP版本：v5.1.0

体验人：客者Aven

体验目的：通过体验得到APP的方式学习理解从产品视角看产品

一、产品是什么

得到是一个提供最省时间的知识服务，利用碎片化时间获取高浓度知识，每天20分钟，都可以快速得到的知识服务平台。推崇只为2%的终身学习者提供服务。

二、目标用户与典型场景

得到APP用户画像：

根据用户画像归纳出以下四个典型场景

典型场景1：

A同学是某大学学生，每天上下课被动的学习着专业知识，空闲时间多，深感自己毕业后不能拥有自己的核心能力，泛泛常常，普普通通，于是A同学下载了得到APP，每天利用起床，课间，晚上的时间收听免费课程，偶尔会购买付费课程进行学习。

典型场景2：

小B是某公司白领，工作繁忙，每天重复着同样的工作，深感无力以及迷茫，不知道未来的路怎么走。在同事的推荐下下载了得到APP，购买了提升职场价值能力的课程，每天利用起床刷牙，上下班挤地铁的时间收听课程，长期积累知识技能点，以期在未来的职业生涯中获得更好的发展。

典型场景3：

C总是企业中高层管理者，平常的工作应酬、业务的谈判中，深感自己的知识面过于狭隘，眼界不足，工作的繁忙又鲜有时间阅读大量书籍。于是C总下载了得到APP，订阅了视野学院的课程，在会议的间隙期间收听课程，提升自己的视野，扩大自己的格局。

典型场景4：

D女士是家庭主妇，自从辞职全身心投入照顾家庭之后，每天被琐事缠身，宝宝的哭闹、生病，跟丈夫的关系恶化，都在促使她成为一个黄脸婆。自从隔壁小E妈妈推荐自己下载了得到APP，每天挤出一点时间学习家庭关系维护，生活亲子互动，育儿心经等知识，让生活变得更和谐美满。

三、关键功能与描述

每天听本书模块：

这个模块的内容是PGC和OGC内容，专业的知识团队和专家解读书籍，用户收听书籍解读。除了单纯的听书以外，听书的过程还可以查看文稿，并且长按选择文本可以摘录和记笔记，在听书的过程中记录自己的所思所感，作用在于学习过程中的输出。

电子书模块：

阅读模式下，下拉快速添加书签，极大方便了碎片阅读；同样，长按选取文本可以划线记笔记，记录悟到的东西；此外电子书的朗读功能，也方便了用户在不方便阅读的情况下学习的体验。

精品课模块：

写留言功能可以与课程老师互动，在课程有疑问或者自己独特的见解的时候写下留言，课程老师会回复并在筛选之后将一些优秀的见解或者答疑展示在留言区。同样文稿可以摘录记笔记，这个功能贯穿了得到APP的几大核心模块。

所有的课程、听书、电子书都是可以下载下来离线学习，可以满足断网情况下的沉浸式学习。

四、运营方法

1.拉新、推荐

得到运营团队从2016年12至今，连续6次邀请用户推广【得到】APP，并以值得珍藏的神作/家庭背景声/长文作为回报，除此之外还送出5000份印象笔记高级会员给推荐【得到】APP的用户。以下是6次推广活动的详情。

①得到花10万买下马伯庸新作《显微镜下的大明》免费给用户看，只要用户分享推广得到APP。目的是推广产品，拉新。

②七篇演讲回顾奥巴马总统路，只要用户分享得到APP，就带用户回顾奥巴马政治生涯。分享推广产品，拉新。

③请来新闻联播主持人欧阳夏丹朗读10篇散文，赋予家庭背景声的作用，提高用户留存与活跃。

④请来《卓老板聊科技》专栏的主理人卓克，撰写了一篇让父母远离网络谣言的好文，戳中用户软肋，提升得到APP的温情，目的是增加用户留存。

⑤请来著名话剧/影视演员赵立新朗读《哈佛大学毕业演讲》，签名即可领取。目的是获取用户，让用户活跃并推荐。

⑥向猎豹CEO傅盛申请到《认知升级三部曲》的独家首发授权，并免费提供给用户阅读。目的是获取用户并让用户推荐。

除此之外，得到APP还有用户邀请函，邀请方和被邀请方各得20元优惠券；听书VIP可以邀请朋友免费体验听书。目的是拉新和转化。

2.留存、转化

首先罗振宇在罗辑思维创立的个人IP使得罗胖自带流量，2017年三月，   罗辑思维只在得到，罗辑思维的粉丝也就自然而然是得到的用户。同时罗辑思维公众号    和得到公众号也在运营着粉丝群体，保持用户活跃和增长。

3.激活、留存、转化

得到的内容付费产品，皆由大咖KOL制定生产内容，保证了内容的质量，降低了用户筛选成本。同时内容的付费也相应的设置了用户门槛，保证了用户质量。应用内不开放用户自主互动也让产品健康品质的成长着。还有罗辑思维团队打造的知识发布会，将知识服务作为一种产品，对用户发布。目的是拉新以及激活用户，提高活跃度。

五、竞品

【得到】APP是罗辑思维精心打造了两年的知识服务平台，2015年11月上线。2016年被称之为知识付费元年，众多的知识/内容付费平台崛起。以下我选取了几款【得到】APP的竞品进行分析。