下午5点左右,某快递员像往常一样送着快递,车上的货物已经不多了,慢悠悠行驶在起伏不平的橡胶跑道上,如同过山车一样,去下一站收客户的件。一切似乎和平常一样。
突然间,迎面过来的大叔提醒道:"小伙子,你的东西掉了。"快递员车速慢了下来。扭头看到,一小卷气泡棉躺在路中央,满不在意地停下来车去捡。内心好像没有波动(可能气泡棉不值钱)。就在他捡到气泡棉时,车子向后开始滑坡了,加速行驶,直到碰到马路牙子上停了下来。快递员愣了1秒钟,只见车子下多了一摊液体(不确定水还是油)。再走进些,确定了,是油。两个轮子已经呈八字状,趴下去看,轴断开了,车子已经推不动了。
看到这,问题搞明白了,快递员没有及时拉上手刹,车子溜车,轴撞马路牙子上,断了。路过的大爷看了看说,"这修一下得一千多",路过的另一个大爷说,"停车得拉上手刹。"还有其他的过路人指指点点过去了。快递员的电话不停的响起来,这个发快递,那个要快递着急用。快递员仰天几秒钟,定了定神,新想着,问题发生了,解决吧。
客户这边,着急要件的,协调客户来取;发快递着急发的,协调客户放代收点让同事发快递不着急的,协调明天发。修车问题,联系几个修车师傅,修不了,唯一一个接通电话没有直接拒绝的,再打了七八次又接通地修车师傅说在忙估计几个小时才能忙完,而此时已经傍晚了。
接近晚7点。收发快递的时间基本上过了,快递员现在的主要问题就是修车了,再三和修车师傅协商,被告知轴断,得配上轴才能修,车到店里才好处理。
天色渐渐暗了下来,留给快递员的时间不多了。重新评估问题,主要矛盾在于把车子弄到修车师傅那,途径如下1,叫拖车,费用高,没接触过这方面的人,不知道怎么联系;2,给朋友亲戚联系,问题是他们开车来也不好处理,八成还是叫拖车;3,找主管,同事,安排车子过来拉走,如果车子还可以拉的话。前两个不太合适,那就集中精力,着手第三个方案。
快递员联系同事,让把店里的工具箱带过来,所有的工具带过来。不一会儿,同事骑车过来了,带来了,螺丝刀,扳手,钳子,锤子等,基本上都用不上。快递员不甘心,趴在地上看着断轴,让同事一起把车掀翻,断轴若即若离的合上了。快递员看到散落在地上的胶带,灵光乍现,就是它,用胶带粘。半卷胶带下去,轴的两个齿轮勉强卡一起,可以走了。
5点多轴断,到修车师傅那已经8点多了。修车老大爷人很好,第二天专门去找的配件,修好了,维修费用300多(快递员听到路人的估计,预算在1000左右)
快递员事后反思,维修费属于骑车大意交的学费,协调同事客户,把车子弄回去属于拓展训练。
最后用习大大的一段讲话做个总结:遇到了困难,不要埋怨自己,不要指责他人,不要放弃信心,不要逃避责任,而是要一起战胜困难。