高情商,不只是会说话
1.说话让人感觉舒服,不让别人难堪和尴尬,不驳别人面子,还给别人留脸面。善于控制自己的情绪,敏锐察觉别人的情绪并照顾别人的情绪和感受,站在别人的立场上考虑问题,设身处地地换位思考、为别人着想,别人的顾虑和担忧、需求和利益都考虑周全。尊重别人的自尊心和尊严。
2. 善于倾听,倾听是对别人的尊重和关注。“同理心式倾听”——就是用心聆听另一个人的思维与心声,这是设身处地,尝试以他人的双眼来探究世界的倾听方式。在所有的倾听方式中,这是唯一能够真正深入他人心理的方式,也是高情商的表现。多鼓励别人说他自己的事,著名记者麦克逊曾说:“不肯留神去听人家说话,是不受人欢迎的原因之一。一般的人,他们只注重自己应该怎样说下去,而不管人家要怎样说。须知人们多半是欢迎专听人说话的人,很少欢迎专说自己话的人。”
孟子说:“人之患在好为人师。”
3. 宜人性很高,亲和力很强,笑脸相迎,不会冷场,谈话过程让人感觉如沐春风,没有压迫感和咄咄逼人,没有高高在上的姿态和有意无意地秀优越感,不会落井下石和过河拆桥(至少在表面上)。
4. 在不同场合面对不同身份的人,说合适应景的话。懂得感恩,多夸赞别人,少贬低别人,不在公开场合批评别人,不挖苦为难别人,需要的时候还主动替别人解围,给别人台阶下。
高情商解围第一招——假装没听见
高情商解围第二招——故意说“痴话”
“对于那些他们想得到认可却缺乏自信的地方,他们尤其喜欢得到别人的恭维。”
5. 敢于自嘲。自嘲不是妄自菲薄,更不是自取其辱,适当的自嘲不仅能改变困境,更能体现出自信,它可以让我们在身处困境的时候顺利地自己给自己找台阶下。
6. 严于律己,宽以待人。言而有信,仗义执言。坚守自己的原则和底线,不触犯和试探别人的底线,不献媚逢迎,不卑不亢,能屈能伸,敢于承认自己的错误并虚心求教。
7.讨人喜欢的聊天模式——从别人感兴趣的话题聊起。
请记住一点:每个人都喜欢谈论自己感兴趣的事,而不是别人感兴趣的事。只要能够抓住对方的兴趣点,那么谈话很快就会热络起来。
8. 得意时,说话一定留三分。
“直而不肆,光而不耀”。
英国著名社会人类学家凯特·福克斯在其著作《英国人的言行潜规则》里专门讲了一条,如果你想炫耀自己的成功,一定要附送你的糗事,以化解你的成功给别人带来的尴尬,同时预防嫉妒。因为在你的听众里可能有这样的人,他们的努力并不比你少,但却因为机会或其他原因而总是郁郁不得志。
9.学会拒绝别人,但要讲究方式方法。行就是行,不行就是不行。
10.高情商绝不是时刻取悦别人,而是不随便伤害别人,也不让别人伤害自己。
“如何识别、管理他人情绪,并且同他人和谐相处的能力”,是情商的重要组成部分。
约翰·洛克菲勒在他事业鼎盛的时候,曾经说过:“应付人的能力,也是一种可以购买的商品,就像糖和咖啡一样。我愿意对那种能力付出酬劳,它的代价要比世界上任何东西都高。”